沈丹

成功的班级管理取决于多种因素，一个重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。而其中，情绪是影响师生沟通的“催化剂”。

班里的小朱没有完成作业，科任教师把他叫到了办公室。“你为什么没有做作业？”老师生气地吼道。小朱一声不吭。“说呀，为什么不做？”小朱抬眼看了一下老师，又低下了头。“你哑巴了？为什么不说！”老师拉扯着小朱，吼得更大声了，小朱依旧不吭声。老师继续骂骂咧咧了一会儿，但小朱就是杵在那里。他似乎很清楚，等老师的情绪发泄完了，就会让他回教室补作业。这样的情形在学校到处可见，甚至每天都在上演，“不写作业”的问题一直在重复，老师教导了一遍又一遍，也没有什么实效，这样的沟通就是被不良情緒左右的无效沟通。

这天，小朱又没有写作业，英语老师把他请到办公室。“小朱，这段时间你怎么了，有什么事情吗？”小朱愣了一下：“没，没有什么事情。”小朱有些结巴地回答。“那是老师布置的作业太难了，你觉得吃力？”英语老师一直看着小朱，微笑着问。小朱没有想到老师竟然“不按常理出牌”，有些无措。他又一声不吭了。“不可能啊，你平时课堂上学得挺不错的，这么优秀的孩子应该会这些练习啊！”英语老师装出一副苦恼的样子，陷入沉思。这时候，小朱有动静了：“老师，我去补起来吧，我下次不会这样了。”“真的吗？那太好了。下次别漏写了。”说完，小朱就跑回教室了。之后，小朱真的没有漏写过英语作业。

当学生出现问题时，教师往往习惯用一种居高临下的态度去看问题，处理问题。……