徐志强

【摘要】大数据时代，地方旅游公共信息服务在旅游数据的分析、设计和传播效果上仍存在不足。数据新闻则可以为线上旅游公共信息服务的提升提供另一种可能，有效地弥补传统旅游新闻在数据应用和传播方面的缺陷。数据新闻既可以成为大数据时代旅游公共信息可视化传播的创新方式，也可以作为移动互联网时代旅游公共信息实时传播的有效路径，促进地方旅游公共信息传播水平的提升。

【关键词】 数据新闻;大数据;旅游公共信息服务

国家旅游局《“十三五”全国旅游信息化规划》把“推进旅游大数据运用，引领新驱动”作为我国旅游信息化的部分主攻方向，《“十三五”全国旅游公共服务规划》更是提出要加速建设旅游公共信息服务。《河南省“十三五”发展规划》也明确要求继续利用大数据技术推动智慧旅游城市建设，加快智慧旅游步伐。在大数据时代如何更好地开展地方旅游公共信息服务，尤其是信息技术如何更好地推动旅游生产方式、管理模式、营销模式和消费形态的转变，成为急需关注的问题。对于河南的旅游公共信息服务而言，大数据的应用和移动互联网为代表的新兴媒体所带来的信息技术的潜能还没有得到充分的重视和利用，如由政府主导的“互联网+旅游政务”旅游信息平台在公众中认知度较弱，内容多偏重于政务新闻，旅游景点网站信息滞后、网页风格雷同;旅游大数据的运用和旅游公共服务资源的配置存在信息传播瓶颈，景区流量控制和安全预警等旅游舆情信息也难以监测和传播;对于旅行依赖手机信息的自由行游客来说，在有效旅游信息获取方面存在着诸多不方便之处。

针对以上因信息生产、管理和服务造成的旅游公众信息传播问题，数据新闻可以为河南旅游公共信息服务的提升提供另一种途径。数据新闻在旅游信息的可视化呈现和移动互联网端实时传播方面极具优势，能够促进旅游公共信息的传播。以河南省为例，数据新闻可以有效提升旅游公共信息服务，为深化河南省旅游业“智慧引领，创新驱动”发展战略及推动传统旅游业的信息化创新重构提供助力。

一、数据新闻：大数据时代旅游公共信息可视化传播的创新路径

大数据时代的数据新闻，或被称为“数据驱动型新闻”，基于大量真实有效的数据，通过数据获取、数据挖掘、数据分析等技术手段，以可视化呈现的方式展现新闻事件，改变了传统新闻生产和传播的模式。数据新闻的作品侧重数字、音乐、视频等融合，让受众能通过“图解新闻”的方式获得“悦读新闻”的轻松体验。

数据新闻最突出的优势在于新闻的可视化呈现。数据新闻可视化通过信息可视化技术将数据信息进行视觉化处理，转换为直观、形象的图表和符号，将动态的新闻故事讲述给受众。其主要的呈现形式有包括杂志风格的图表、加注释的图表、科学展览海报式图表、动态流程图、漫画、幻灯片、电影、视频、动画等可视化图表，及第5代“超文本标记语言”（HTML 5）制作的交互式图表。借可视化的视觉呈现方式，数据新闻能更清晰地挖掘表面上枯燥无意义的数字背后的逻辑和问题，以通俗化的形式帮助受众认识数据中的新闻话题。受众也可以在模拟的情景中在线点击、拉取实现交互式新闻体验，主动参与到动态新闻的传播过程中，增强数据新闻的传播效果和情感体验功能。

目前，线上旅游公共信息服务存在的问题主要有：一方面，国内游的自由行游客接触的在线旅游信息数量庞大而分散，常需要针对旅游目的地、旅游路线的选择进行长时间的信息提取与分析，即使专业的在线旅游（OTA）网站提供详细的旅游攻略和旅行路线推荐，但无法根据游客具体旅行需求给予更个性化的旅行主题、预算、出行人偏好等智能推荐内容。另一方面，地方旅游主管部门在旅游网络宣传和新闻报道、旅游信息系统建设和旅游信息数据的发布方面很少能够及时将数据和信息传递给自由行游客，旅游大数据的应用相对滞后，相关部门的线上旅游网站信息分散，在有效信息获取上与OTA网站、门户网站的旅游频道等还存在差距。同时，在旅游大数据的设计和报道途径及传播效果方面更是无法满足游客获取信息、理解信息和使用信息的需求，也很少能够以符合游客心理的方式提供有趣、互动性强的旅游信息，吸引更多游客的注意力。

上述大数据应用和传播效果方面的问题可以尝试通过数据新闻予以解决。在旅游新闻报道上，数据新闻的可视化呈现方式和对大数据的深度分析可以创新旅游公共信息的传播途径。数据新闻能够将旅游数据融入新闻背景，通过不同图形和颜色的运用将信息可视化，如交互式的地图、视频可以更生动地呈现旅游目的地的景观，更有趣地再现历史文化、艺术建筑，有利于游客更清晰地选择旅游路线。同时，可视化数据能更好地为受众展现事件发展趋势、事件之间的关联、分类别事件的差异，将复杂的事件和信息阐释清楚，增强信息的传播效果。因此，数据新闻可以作为网络旅游信息创新的传播方式运用于旅游公共信息的可视化传播。

二、数据新闻：移动互联网时代旅游公共信息实时传播的有效路径

目前，移动互联网已经渗入到日常生活的各个方面，游客常常通过手机软件实时查询旅游目的地状况，预订景点门票及饭店、酒店，电子支付并在线评价服务质量。旅游城市和各大景区都在开展智慧旅游和智慧城市建设，为旅客使用移动互联网提供了极大的便利，但在旅游公共信息內容的提供上还有较大提升空间。游客依赖各种手机APP，信息源分散杂乱，在旅游地仍依赖咨询中心人员和设备的服务。虽然地方旅游相关部门已经开始探索旅游大数据的使用，但是，这种探索多从宏观层面为旅游主管部门和文化旅游企业提供参考，还未做到将旅游数据及时有效地传到游客手机端，真正以信息和数据引导客流和完善旅游产品，实现旅游大数据的精确传播。

在“小屏”端的传播方面，数据新闻具有先天的优势。“读图时代”加上智能手机和移动互联网的普及，受众沉迷于较短篇幅、较少信息量和清晰简洁的屏幕观看方式，倾向于短文章、短视频通俗易懂的有趣的信息内容。而数据新闻清晰简洁的可视化呈现、一目了然的逻辑关联、生动活泼的短视频和超文本链接中的互动体验最适合手机端展示。移动互联网时代旅游新闻和旅游公共信息服务中引入数据新闻，能更清晰地实时提供旅游资讯，更大限度地凸显地方文化旅游特色，也可以与智能手机和虚拟现实技术结合增强传播效果。同时，数据新闻不受媒介、传统文字篇幅限制，可以与旅游目的地的网络、信息展示屏结合，提供实时有用的信息服务，并利用自身开放新闻的优势与社交媒体融合进行更实时的有效传播。

三、数据新闻促进河南旅游公共信息传播水平提升的策略

河南省是文化旅游大省。河南省委、省政府《关于建设文化旅游强省的意见（讨论稿）》中明确提出了加快文化旅游大省向强省的转变目标，提出通过实施旅游交通畅达工程、智慧旅游支撑工程、旅游设施提升工程等，加强公共服务体系建设。而线上旅游公共信息服务也是旅游推介和旅游公共服务体系中的重要一环，可以与数据新闻融合，共同促进河南旅游公共信息传播水平的提升。

一是在推介黄河文化旅游方面，数据新闻可以借鉴数据科学技术和可视化技术深入提升其在旅游公共信息传播方面的优势。数据新闻可以借鉴文本挖掘、意见挖掘、情感挖掘和语义挖掘技术，整合高校图书馆河南特色文化数据库及地方媒体相关数据库，新闻媒体与文化旅游部门、数据处理机构合作考察历史文化文本的信息传播，也可以借助可视化技术（如几何投影、基于层次和图形可视化技术、虚拟现实技术等）增加交互可视化信息，并通过景区大屏实时展现。

二是在讲述“老家河南”、新时代“黄河故事”，塑造河南文化强省形象方面，数据新闻可以最大程度地整合全省旅游信息，以数据为纽带深度解读河南旅游资源和黄河传统文化，借助可视化和交互式图表等工具使新闻故事更加丰富，比传统的旅游新闻更能体现深度叙事的特征，通过线上旅游新闻的传播也更能吸引国内外游客的参与。

三是数据新闻应用于旅游公共信息传播，可以完善河南的旅游公共服务。在河南主要的旅游信息网络平台上旅游与大数据的深度融合不足，数据分析不深入，无法为游客提供更个性化的精准服务，河南省目前也没有省级的旅游大数据中心。在省内旅游大数据方面，地方媒体的数据库实际上更具有优势，因此可以借助地方媒体的数据新闻制作优势提升旅游公共信息服务，并在OTA、门户网站、手机端社交媒体上协同推广。

当前，数据新闻在地方旅游信息服务中应用较少，但其独特的信息处理方式和传播效果非常适合应用于旅游公共信息服务。将数据新闻引入旅游公共信息服务也会存在一些问题，例如数据新闻一般由专业新闻人员制作，所采用的数据庫和数据挖掘分析技术比较简单，对文化资源的解读和叙事可能不太深入，需要跨学科研究者的共同合作;数据新闻的数据库资源还需要专业数据库资源的建设和多行业、多学科数据库的整合，对其在河南旅游公共信息服务中的应用构成了很大的挑战。

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【本文系2018年河南省软科学项目“数字人文视野中数据新闻与地方旅游公共信息服务融合创新研究”（182400410378）的阶段性成果】

（作者单位：洛阳理工学院）