温立达

摘要：随着市场经济体制改革的日益深化，立足企业规模不断壮大和现代企业管理的宏观背景之下，整车汽车维修连锁企业的库存成本在企业总资产中所占的比例不断增加。因而，如何有效控制库存成本，在日臻激烈的市场竞争中永葆竞争力成为汽车维修连锁企业面前的难题。本文从汽车快修连锁店库存管理的现状入手，总结问题原因并谈谈改进策略。

关键词：快修连锁店;库存;管理

0  引言

当今社会企业资金的流通是企业发展好坏的很重要指标，沉重的库存压力会成为所有企业头疼的负担，长期的库存压力会拖垮企业，汽车快修连锁店也同样如此。所以强化对企业的库存管理极为必要。基于此背景，本文依据汽车快修连锁店的发展状况，结合实际调研经验，对汽车快修连锁店的库存管理问题进行探究，进而提出针对性的库存管理建议，以期能够为完善汽车快修连锁店的库存管理工作提供可行借鉴。

1  相关理论概述

1.1 库存管理

库存管理实际指的就是企业对储备的产品进行合理化分配。[1]规模较大的企业往往非常重视对库存的管理，一方面可以保证对客户的供应，另一个方面对自身实现利益最大化。

1.2 库存管理的主要应用方法

1.2.1 横向配送策略

横向配送实际就是指在非正常补货的时间点，通过库存系统将其他各个节点的冗余库存调运至已经发生，亦或是可能会发生缺货的同级节点，最终实现安全库存水平降低。不同于传统转运策略如图1，横向配送策略最为基本的思路便是通过风险共同承担来最终实现库存集中化管理以及客户集中化服务如图2。

1.2.2 ABC管理法

ABC管理法主要是依据产品的价值及发生频率将库存产品划分为A、B、C三类。他们的对应关系如表1。

从表1中可以看出，不同种类的产品应该不同的方式对待。以汽车快修连锁店的库存为例来说，A类产品应该仔细计算经济秩序数量和库存点的基础上，尽量增加销量，以便减少A产品的库存，从而保证资金的流通性。B类产品则可以通过分享永续盘存卡片的形式来动态的反映库存量，并定期进行概括性的检查。对于C类产品来说，由于其占库存中成本比例较小，可以适当增加每次的订货量，而减少全年的订单次数，并做好日常管理。

2  汽车快修连锁店库存管理现状

对于销售企业来说，库存量控制的不好会影响到企业资金链的周转，汽车快修连锁店也要面临同样的问题。[2]对库存的管理往往不是一个单一问题，而是需要对多种问题协调处理。根据调查基本了解了本地一些汽车快修连锁店的当前状态。

①对于汽车维修行业来说SKU种类繁多，库存无法满足所有客户的需求是一个普遍存在的问题。所谓SKU是指零部件种类，一辆汽车上本身具有上万个SKU，由于品牌不同，导致SKU的种类更是无法统计，而且同一种SKU在不同的品牌下，叫法也不尽相同。从汽车行业来看，车型的更新较快，开通厂家售后必定会导致库存出现，如果存货一旦超过了一定的数量，那么对于企业而言无疑会造成巨大的压力，现在的维修店为了满足大部分客户，往往会引进大量品牌产品，导致库存周转都处于亚健康状态。

②现在的快修连锁店对库存的管理都引进了计算机，库存量的多少、种类以及型号都是用基础办公软件进行统计，每天的库存量变化都需要用软件进行操作。由于维修业门槛不高，导致汽车快修连锁店的员工的学历普遍较低，普遍为大专及初高中学历。而且基本上快修连锁店对新入职员工不经过培训直接进入店铺工作，所以很多员工对计算机软件的使用不是很熟练，经常出现误操作，遇到问题更是没法解决。

③虽然现在快修连锁店在库存的统计上大部分都运用计算机办公软件，但是往往使用的软件不够专业，不是针对库存管理设计的统计软件。即使有的维修连锁店使用了相对专业的统计软件，但实际使用的过程中还不能够完全发挥其作用，无论使用完整的ERP管理系统还是模块化子系统，都应确保在生成采购信息和销售信息时，及时传递到库存管理系统，对库存的存储和交付起到重要的控制作用。就目前汽车快修连锁店的现状来看，SAAS系统尚未广泛进行普及，但是这是未来的一个发展方向。

④当前快修连锁店的供货路径大致是这样的，先由分店将采购计划报至总公司，由总公司将采购的配件集体运送到分配中心，再由分配中心按照分店的采购计划来送货。这样的流程经常会出现某一分店需求较少的配件，但配货中心还是要为其配送一次货物，这种情况下往往会出现配送费用高于销售配件的利润。

3  汽车快修连锁店库存管理对策

3.1 SKU种类优化

由于分店的仓库无法做到应有尽有，满足所有客户的产品需求，一般分店的仓库占地面积3～5平米，安装多个货柜，能够容纳450～650种SKU。那么就应该通过调查统计分析得到高销量产品，从而避免存放过多销量较少产品，并且通过对产品销量的统计划分出ABC分类。经过调查统计分店主要的销售产品包括：机油、机油滤清器、空气滤清器、节气门清洗剂、火花塞、制动液、防冻液、电池、变速箱油。对于品牌的统计主要包括：博世、馬勒、3M、瓦尔塔、壳牌、嘉实多等。

3.2 需求预测对策

需求的预测一般包括配件的数量、配件的品牌及需求的时间地点。配件的需求不会出现经常改变的情况，但气候的变化或多或少会对配件的用量有一定的影响。比如说在冬天的时候应该对防冻液、雪地胎及蓄电池等配件增加备货量，而夏天的时候应该对空调滤芯和遮阳板等配件增加备货量，这样即使需求量增大，也不会出现供不应求的现象。可以使用移动平均预测法进行需求预测。移动平均预测法是使用最近的若干历史数据预测未来某一定时间内产品需要的一种方法，由于它简单易用，所以在实际中比较常用。[3]另一方面由于车型的更新换代，配件产品的更新也应具有预测性。虽然车型的更新不会快速代替老车型，但是往往新车型的配件是可以给维修店带来一定的效益，因为新车型的配件往往在小的维修店找不到，而且由于是新推出的车型，市面上能见到的都是车龄较短的新车，一般车主不会选择到小的维修店去维修，小维修店既没有技术保障也没有售后保障，而到4S店维修的话费用较高，这时大部分车主都是会选择比较正规的快修连锁店进行维保。

3.3 实施快修预约制

汽车快修连锁店的主要服务项目包括基础保养和故障检测维修。基础保养可以实施电话预约制，往往车主不会刻意关注自己车上零件的使用寿命，这就导致零件超时运行，从而影响使用。跟客户建立长效信息管理，在客户汽车的零件临近寿命时及时沟通预约保养日期，从而达到备货量适度的目的。故障检测维修往往存在不确定性，车主一般会根据价格来确定是否维修，不存在急于取车的情况，配件不足可以适当延长维修时长，如果车主确认维修，修车流程图如图3所示。

4  结论

无论是大企业还是小公司库存管理的好坏都直接关系到它们发展的状况，所以现在的企业都加强库存管理力度，提出一些创新的库存管理办法。本文先是分析了现在汽车快修连锁店的库存管理的问题，进而提出了SKU种类优化、需求预测对策、实施快修预约制三种改进方式，以实现企业的良好发展。

参考文献：

[1]崔南方，罗雪.维修备件基于AHP的ABC分类模型[J].工业工程管理，2004（6）：33-36.

[2]杨萌.ABC管理法在汽车配件库存管理中的应用分析[J].知识经济，2015（13）：49.

[3]付为波.汽车快修连锁企业的库存管理问题研究[D].中国科学院大学工程科学院，2017，12.