张俊慧

摘要：随着时代的进步，经济的发展，旅游在我国越来越盛行。外出度假旅游的享受方式受到越来越多人的欢迎。这一行业的蓬勃发展使得我国需要大量的应用性人才，对导游的要求也越来越高。导游就是负责带领游客去每个景点时所要介绍的地点名称、历史故事和人文地理知识还有现状等等。使导游与游客之间互相交流沟通，去欣赏美不胜收的风景，还能了解旅游景点的文化知识，陶冶游客情操，增进彼此感情。一篇完整的导游词一般由习惯用语、概括介绍和重点讲解三部分组成。所以接下来我们来探讨一下专业口语交际的方法，如何做好一个专业导游。

关键词：武夷山;人文地理资源开发;导游专业口语交际

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2020）-33-399

近年来，随着旅游业的发展，我国在旅游行业急需人才。导游最主要的是口语，对他们的交流沟通水平，语言表达能力都有很高的标准，但是至今我们导游工作人员的口语还是不尽人意。导游要引导游客参观，进行讲解和解说，回答游客提出的各种问题。这都需要很流利的口语和与人表达交流的能力，锻炼学生的胆量和思维能力，能在日常练习当中克服紧张的情绪，提升他们的自信，变得更加积极乐观，磨练学生们的心理素质。那么我们从就实际出发，结合武夷山的人文地理开发来谈谈导游口语交际教学。

一、导游专业口语交际的现状

1.1教师的因素

在课堂上，口语属于语文课堂中的内容，教师起着关键作用，语言是口语的基础，口语交际是旅游专业学生的精华。但是在实际的课堂教学中，有很多老师觉得口语不重要，他们觉得只是随口说的话而已，只要背两句就行。虽然课堂中会涉及到，但也是应付教学任务而已。另外，老师对导游专业的研究不是太精，上课有很大的随意性。即使开展口语交际教学，如果没有到武夷山去亲身体验技能演练，也只是停留在课本当中。

1.2学生的因素

学生们本来语文和口语的基础就很薄弱，还有学校注重结果，轻视过程的观念，使得学生只注重成绩，口语素质很差。他们的口语得不到训练，所以口语教学得不到发展，部分学生不愿意开口，不愿意上讲台展示，使得他们不敢说，不会讲，走不出自我。导游专业需要很多的实践锻炼，但是由于学校经费不足，没有组织学生去武夷山参观学习，还担心他们的人生安全问题，怕学生落队走丢或发生什么意外。所以学校很少去组织课外实践活动。他们只是停留在课堂上，学生对导游口语交际训练没有足够的锻炼和直接经验。

二、导游专业口语交际教学的方法

2.1明确学习目标

导游这门行业关键得靠嘴去说，它的工作性质很注重口语交际。导游需要具备多方面才能，不仅要嗓门大，精通各种地理历史文化知识，还要能说会道，能编会演，服务态度要好，随机应变性强。让旅客感到自己是在被服务，身心愉悦地去欣赏琳琅满目的风景。让学生们明白这个行业的道理，是为了以后的就业而学习，为了生存而奋斗，以此重视这门课程的学习，去积极主动的学习知识和技能！

例如：在参观武夷山时，导游需要采用礼貌用语向游客们讲解这里的情况。用一种欢快轻松的语气带领大家游玩，尽少与游客产生冲突，以免影响心情和业绩。这时导游可以说：“亲爱的团友们大家好！我姓王，你们可以叫我王导。有什么问题可以随时提问，我会随时解答，大家有什么需要帮助的，我也会尽力而为，希望你们今天能够开心。武夷山是我国非常出名的山，属于丹霞地貌。位于我国福建省的西北部。从秦汉朝开始就是禅家的歇息之地……”在介绍时不能出一点差错，因为游客都是靠导游的解说来了解当地文化，所以心中要有明确目标去学习口语交际的知识，激发学生们的学习欲望，一直勇往直前，永不放弃！

2.2强调参与训练的重要性

在日常教学中，老师除了讲课，还要留给学生一部分时间去练习口语。要经常与学生们沟通交流，增进感情。教师要结合本班实际情况和课本知识，去引导学生进行分析归纳总结口语技能和遇到事情时应如何解决。可以分小组让他们討论自己所想的导词和所疑问的地方，一起在课堂上反馈。可以通过主题班会、晚会表演、设计比赛等形式去开展各种练习活动，增加课堂气氛，充分调动学生学习的积极性。并在练习、鉴赏、总结和评价的过程中让学生们有一种优越感和成就感，激发他们学习欲望和创新精神！

例如：在这周举办的主题班会上，教师可以给大家布置一个主题：“假如你是武夷山的导游。”你要带领游客去参观某个景点。要求各小组成员进行自由展开联想，每个成员都要参与进来，创设情景把景点变为课堂，把教室想象成武夷山，自己搜集各种资料进行有创意的讲解。先让其他组的同学点评一下，最后老师总结记录每组的成果给予相应的分数，从神态、语气、发声、点评他们的优点和不足，与他们交流沟通心得，使学生对自己越来越有信心，同时也能促进小组同学的合作意识。

2.3走进自然，创设实景课堂

学校应该让学生走进大自然，去亲身体验导游的感觉，带领大家游玩，去讲解景点的历史、人文、地理文化。可以组织学生去到武夷山参观一下周围优美的环境，身临其境。在实际的景点进行实践，经常练习可以缓解学生紧张的情绪，增加经验，教学效果会更好。在日常教学模式中，可以创设实景课堂，充分发挥学生们的想象力，把大自然搬运到教室进行练习。还可以聘请一些旅游行业的专家教授来到学校，给同学们讲解更多的文化知识，进行一些实际的实习指导，拓展他们的视野，定期组织学生进行见习，走进自然，从实践中得到锻炼，从锻炼当中得到感性经验。促进他们的口语交际能力和导游综合素质，让他们对未来充满期待，对以后工作充满憧憬！

结束语

只要老师和学生齐心合力，教导他们勤于思考，敢于实践，心中有明确的方向，就会有很多意想不到的收获。导游这个专业特点，对于学生的语言表达能力，语言组织能力和旅游常识文化都有较高的要求。作为一名导游就要绘声绘色、言之有理地向游客讲解旅游景点，通过语言的艺术给游客勾勒出景点的画面感，把他们引入一种特定的意境，帮助游客去欣赏景观。同时让游客了解历史文化，向他们讲解景点的历史典故和风貌地理，使他们增长见识，达到旅游的最佳效果。导游口语交际教学一定可以得到最大的成功！

参考文献

[1]苏丽鳗，陈培珍，叶宏萌，袁旭音.武夷山茶园土壤中Cu、Zn、Pb和Cr元素的生物有效性及其影响因素[J].长江大学学报（自然科学版），2020，17（06）：82-87.

[2]林明生.打造朱子文化和武夷山旅游融合国家级示范区的路径研究[J].市场论坛，2020（07）：79-82+85.

本文是2018年福建省南平市职业教育教学研究课题——中职导游专业口语交际教学资源的开发和利用（课题编号：npzj18-025）阶段性成果