潘远璐

摘 要：微博当前得到了较为广泛的运用，而微博服务的实现使高校图书馆在面临机遇的同时，也面临着一些挑战。因此高校图书馆在发展中，应注重微博服务体系建设，为用户提供深层次服务。通过微博服务体系建设，增加用户对图书馆的关注程度，发挥用户中心地位，使图书馆为用户提供更为优质的服务，用户需求得到充分满足。

关键词：高校图书馆;微博服务体系;优质服务

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2096-3866（2020）10-0-02

微博的使用，能够使图书馆在信息服务方面更具互动性、实效性以及影响力。在使用微博过程中，应根据读者实际需要和具体特点，设置多个部门账号，使用不同账号开展信息互动与传播，部门和部门之间各司其职的同时，又有一定联系，进而使不同账号形成比较完整的体系。在此情况下，不仅能够促进图书馆和用户之间的交流，也能加强图书馆部门和部门之间的沟通[1]。

一、高校图书馆提供微博服务的可行性

（一）用户基础广泛

高校学生对于微博的利用比较广泛，这为图书馆开展微博服务提供了良好用户基础。就当前当前社会发展现状来讲，有接近80%的学生有微博，有将近25%的学生会每天登录微博，一周登录一次的人群占8%左右，不定期登录的人群占50%左右[2]。由此可见，微博已经成为大学生日常生活中的重要组成，这在一定程度上为高校图书馆开展微博服务提供了便利。

（二）丰富资源基础

高校当中，文献信息资源比较丰富，圖书馆可以将文献资源分类，整理之后，在微博中为学生呈现基本、核心的单元知识。……