刘 星 彤

(陕西理工大学 马克思主义学院， 陕西 汉中 723000)

新型冠状病毒感染的肺炎疫情是新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件[1]， 具有很强的紧迫性和不确定性。面对突发公共卫生事件，普通民众易产生不同程度的恐慌、焦虑，在此情况下，官方话语对民间话语的走向、全社会共同战“疫”起着关键导向作用，也对谣言这一特殊的民间话语的产生及内容有着重要影响。与疫情相关的谣言出现后，官方辟谣话语的效果直接决定着能否有效消解谣言带来的不利社会影响，独具权威性的官方话语其影响力是明显大于谣言的。因此本文侧重从官方话语的角度，分析在整个疫情发展中官方话语、辟谣话语的总体情况及不足，从而提出突发公共卫生事件中利用官方话语应对谣言的策略建议。

本文所指的官方话语是在突发公共卫生事件这个特定背景下，由各级政府、政府部门等官方机构及其相关官方媒体发布的，在主观上具有对全体公众进行积极的健康传播、意见整合、价值引导、稳定社会秩序的话语表达及文本。

一、 突发公共卫生事件中官方话语与谣言的影响过程

图1 突发公共卫生事件中官方话语与谣言的影响过程

谣言是影响官方话语传播效果的最大变数。Allport & Postman给出的谣言传播公式为：谣言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性[2]。由于新冠疫情与公众生命健康直接相关，且是首次发生，公众毫无经验，天然具有很强的重要性和模糊性。……