吴小青 李静静 王丛 黄军斌 潘毅慧

摘要：目的：了解上海市静安区北站医院志愿者参与区域党建工作的现状，寻求优化医院志愿者服务区域化党建工作的新思路。方法：向共建单位的相关党务工作者及工作人员发放、回收《医院志愿者服务区域化党建工作调查表》，并借助统计学软件对调查结果进行分析梳理，明晰调查结果，根据调查结果掌握志愿者服务区域化党建工作中存在的问题，以问题为导向来寻求优化志愿者服务区域化党建工作的策略。结果：共收回有效问卷50份，有效回收率100%。共建单位参与问卷调查的共50人，其中男性15人、女性45人。年龄20～30岁11人、31～40岁28人、41～50岁8人、51～60岁3人。随机选取党组织委员8人、普通党员15人、社会工作者21人、其他人员5人。学历本科及以上36人，大专11人。所有调查对象中，愿意与医院共同开展区域化党建49人，占比98%;不愿意与医院共同开展区域化党建者2人，占比2%。认为与医院共同开展区域化党建服务面临的主要问题是时间冲突者18人，占比36%;缺乏常态机制和形式单一分别有14人和13人，占比28%和26%;有4人认为与缺乏沟通有关，占比8%;认为合作没有问题的有1人占比2%。认为医院志愿者参与服务区域化党建应着重于提供健康咨询义诊的服务者有48人，占比98%;认为健康科普讲座、医养结合和解读体检报告者分别有31人、29人、19人，分别占比62%、58%、38%;有1人认为可提供美容护肤咨询。认为志愿者服务提高区域人民日常自我保健意识的有40人，占比80%;认为可以进一步加强党的建设和弘扬志愿服务精神者各有33人，占比66%;认为可以提高获得感和提高生命质量者分别20人，19人，占比40%和38%。结论：上海市静安区北站医院能够很好地组织开展志愿者服务区域化党建工作，但也存在时间安排不合理、缺乏常态化机制、活动形式单一等问题，需要通过合理安排时间、完善常态化志愿者服务机制、创新志愿者服务活动形式等策略加以优化。

关键词：医院志愿者;区域化党建;北站医院;现状调查

前言

上海是我国最早进入老龄化社会的城市，也是我国老龄化程度最高的大型城市，随着人口老龄化和疾病谱的急剧变化，养老服务成为改善民生工作的重中之重。醫院、社区和养老机构如何共同携手，满足老年人群的医疗卫生服务需求日益成为国内外广泛关注的重要社会民生问题[1]。同时，有关调查显示，上海白领普遍存在由于工作压力大和不健康的生活习惯引起的亚健康情况，体检异常比率达98.75%。在提升区域全民健康意识，优化健康服务体系方面，发挥医院志愿者特别是党员志愿者服务社会和保障社会的功能，发挥奉献精神，为区域化党建提供保障，是当前区域化党建工作的重点工作内容[2]。北站医院作为苏河湾区域内一家二级综合性公立医院，全国综合医院中医药工作示范单位，目前开设有13个一级门诊科室，10个住院科室，医院环境建设复合老年人需求，科室设置较为健全，医院在职职工304人。医院目前拥有注册志愿者共185人，其中党员65人，占比35%，医院志愿者有效的参与服务区域化党建建设，既有利于有效盘活医院医疗资源，也有利于更好地满足本区域医疗服务健康需求。当然，北站医院在日常的志愿者参与服务区域化党建工作方面仍然存在一定的问题和不足，阻碍了党建活动参与的实际效果。基于此，为深入了解北站医院志愿者参与区域化党建工作的实际情况，寻求更加科学有效的志愿者参与区域化党建工作的方法，本次以医院志愿者为对象进行现状调查，现就相关情况汇总如下。

1.对象与方法

1.1调查对象

本次调查对象主要为静安区的医院区域化党建工作共建单位相关党务工作者及工作人员。

1.2方法

1.2.1调查问卷

先深入到街道、居委会和其他共建单位，了解本区域养老机构、居家老人和楼宇白领们的需求，然后结合有关专家的意见，制定《医院志愿者服务区域化党建工作调查问卷》，该问卷的具体内容包括基本情况、合作的意愿、内容、服务理念、功能定位等。

1.2.2.调查方法

共向共建单位的相关党务工作者及工作人员发放、回收《医院志愿者服务区域化党建工作调查表》，并借助统计学软件对调查结果进行分析梳理，明晰调查结果。

1.2.3.质量控制

为保证此次问卷调查的质量，本次研究的调查员由党办工作人员负责承担。同时，在调查过程中，避免与调查对象围绕问卷中的有关问题进行直接性、深入性的交流，使问卷结果充分符合调查对象的真实意愿。

1.3统计学方法。

通过EXCEL统计学软件对问卷调查的结果进行汇总、分析，最终形成能够直观展现调查结果的图形，使调查结果更加科学、合理。

2.结果

2.1问卷回收情况

此次调查供发放调查表50份，最终回收问卷50份，回收率100%，有效问卷50份，问卷回收有效率为100%。

2.2调查结果

2.2.1调查对象个人信息

共建单位参与问卷调查的共50人，其中男性15人、女性45人。年龄20～30岁11人、31～40岁28人、41～50岁8人、51～60岁3人。随机选取党组织委员8人、普通党员15人、社会工作者21人、其他人员5人。学历本科及以上36人，大专11人。

2.2.2共建单位与医院共同开展区域化党建发展的意愿和面临挑战

所有调查对象中，愿意与医院共同开展区域化党建49人，占比98%;不愿意与医院共同开展区域化党建者2人，占比2%。

认为与医院共同开展区域化党建服务面临的主要问题是时间冲突者18人，占比36%;缺乏常态机制和形式单一分别有14人和13人，占比28%和26%;有4人认为与缺乏沟通有关，占比8%;认为合作没有问题的有1人占比2%。具体见表1。

2.3共建单位人员认为医院开展区域化党建的活动项目和作用

认为医院志愿者参与服务区域化党建应着重于提供健康咨询义诊的服务者有48人，占比98%;认为健康科普讲座、医养结合和解读体检报告者分别有31人、29人、19人，分别占比62%、58%、38%;有1人认为可提供美容护肤咨询。

在医院志愿者在服务区域化党建中起到的作用的调查中，认为提高区域人民日常自我保健意识的有40人，占比80%;认为可以进一步加强党的建设和弘扬志愿服务精神者各有33人，占比66%;认为可以提高获得感和提高生命质量者分别20人，19人，占比40%和38%。

3.讨论

3.1个人信息结构性分析

通过对参与此次调查的共建单位人员，党员、社会工作者等人员个人信息的分析发现，共建单位参与人员以31～40岁的人员为主，并且女性占有较大的比例。志愿者中以社会工作者和普通党员居多。在学历上，以本科及以上的高学历人员为主。青年化的年龄特征和社会性的工作岗位，以及偏高的学历特点，使得参与服务区域党建工作的志愿者的态度和能力比较好，能够胜任区域化党建工作开展的要求。

3.2共建单位与医院共同开展区域化党建发展过程中面临的挑战

通过对调查对象与医院共同开展区域化党建工作的医院调查结果可以看出，98%的调查对象愿意与医院共同开展区域化党建工作，这说明共建单位人员参与区域化党建工作的积极性普遍较高，这为区域化党建工作的顺利推进提供了人才基础。

在关于区域化党建工作开展中存在的问题的调查结果方面发现，部分人员认为当前区域化党建工作开展中面临的挑战主要在于时间上的冲突，并且也有一部分调查对象反馈区域化党建工作缺乏常态化机制和形式比较单一也是当前党建工作开展中面临的挑战。显然，这些因素是制约当前区域化党建工作高效开展的重要因素。

3.3共建单位人员对医院开展区域化党建活动的评价

通过对调查结果的分析发现，共建单位人员普遍认为医院志愿者参与服务區域化党建工作的重点应当放在为广大居民提供专业化的健康咨询义诊服务，同时也有不少人员认为医院志愿者要开展健康科普讲座、宣传医养结合知识和为居民深入解读体检报告等。当然，也有少部分人员认为医院志愿者应该为居民提供诸如美容护肤等方面的信息咨询服务。显然，共建单位人员对医院志愿者参与区域化党建活动的服务诉求比较多，并且内容比较广，这对医院志愿者的服务能力提出了较高的要求。

在志愿者实际志愿服务所取得的效果方面，大部分共建单位人员认为志愿者的服务提供了区域人民日常自我保健的意识，也有超过一半的调查对象认为志愿者的服务进一步加强了党的建设和弘扬了志愿者的服务精神。同时，也有不少人员认为志愿者的服务提高了居民的获得感和居民生活的质量。

结语

通过对调查结果分析发现，上海市静安区北站医院志愿者在服务区域化党建工作方面发挥了积极的作用，有效地改善了区域居民生活的质量，彰显了党建在提高人民群众生活水平方面的效果。

当然，当前开展的志愿者服务中也存在时间安排不合理、缺乏常态化机制、活动形式单一等问题。针对这些问题，医院要通过有效的策略加以破解，以优化志愿者服务区域化党建工作的效果。首先，要合理安排志愿者服务时间。在时间安排上，除了要考虑志愿者自身的志愿服务时间分布状况以外，还要对接受服务的居民的时间安排进行精细化、全面化的掌握，以合理安排双方的时间，使志愿者服务能够在时间上得到保障[3]。其次，医院要构建常态化的志愿者服务机制。医院要结合以往志愿者服务区域化党建工作的实际经验，制定明确、完整的制度内容，对志愿者服务的内容、方法、结果评价等内容进行制度化、规范化的说明，确保志愿者参与区域化党建工作的常态化、规范化开展[4]。第三，创新区域化党建工作志愿服务模式。医院要结合区域范围内居民日常生活、工作的实际情况，制定差异化的志愿者服务方案，为不同特点、不同需求的居民提供差异化、个性化的服务，使其能够更轻松、愉快地接受志愿者服务[5]。同时，为持续提高志愿者服务区域化党建工作的能力和效果，医院要从组织上优化志愿者服务队伍，在对志愿者服务的职能和责任进行明确分工的同时，要常态化地组织开展志愿者服务能力培训，使志愿者能够在稳定的培训机制中持续提高自己的志愿者服务素质，以更好地适应居民对党建工作开展的诉求[6]。

参考文献：

[1]卢晓君.党建引领医院文化建设的探索与实践[J].管理观察，2020（06）：163-164.

[2]李雅，赵乐.医院党建工作在创新体制管理下的发展和思考[J].继续医学教育，2020，34（02）：76-78.

[3]陈勇.党建工作对医院发展的影响[J].法制与社会，2020（04）：171-172.

[4]张国斌.浅析现阶段医院党建和思想政治工作的现状及迫切性思考[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（A0）：161-162.

[5]程再峰，曹翔，王欣.深圳宝安区新探索：党建全面引领“社工+志愿者”服务[J].中国社会工作，2019（15）：44-45.

[6]冯光娣，赵文聘，邢政.社会服务机构助力 志愿者队伍党建工作的探索与实践[J].中国社会组织，2018（21）：28-29.

上海市卫生健康系统党建研究会  市级立项课题《基于结构-过程-结果模型的卫健系统党建工作评价体系研》课题编号 2020WJ082