肖必燕

[摘 要] 新零售作为近年来消费升级和线上线下融合的产物，以其在优化商业布局、整合商业资源、创新商业模式等方面的突出功能而成为发展中的“亮点”。与传统以商业中心为焦点来吸引消费者产生群体性消费行为的模式相比，社区新零售的发展模式将关注点转移到了消费者身上，即以消费者生活、工作的常驻地为核心来开展商业零售活动，通过针对性的产品供给和良好的消费体验来打造舒适的“三公里生活圈”，提升用户的消费粘性，构建强大的商业零售生态圈。就目前社区新零售的发展而言，需要探索解决的关键问题在于信息流与物流的高效对接，即当收到客户端发出的产品需求信息后，能够以最快的物流速度将产品配送到位，满足消费者对产品高时效的需求。虽然目前社区的便利店、无人超市在一定程度上具备新零售的发展特点，但其在信息流与物流方面存在明显的不足，难以高质量地满足消费者的需求。因此，有必要从全渠道的视角出发来疏通信息流、物流渠道，打造以精准、高效、多元、智能为特色的新零售发展路径。文章在对社区新零售发展模式进行概述的基础上，对这一模式当前发展的现状加以分析，并从全渠道视角出发寻求优化社区新零售发展的路径，为新零售的社区化发展提供实践性的策略建议。

[关键词] 新常态;全渠道;社区新零售;供应链

[中图分类号] F270[文獻标识码] A[文章编号] 1009-6043（2020）07-0093-04

一、引言