周井玉

随着企业发展、规模壮大，质量管理体系对于企业的规范化管理、提升产品服务水平有着重要作用。人力资源管理实践中面临着规模大、难以落地执行的困难。本文提出了基于质量管理视角下的人力资源实践工作，从人力资源管理和质量管理相结合的方式提出人力资源管理的实践，运用PDCA的质量管理工具提升人力资源管理实践的水平，并提出营造质量管理的氛围三个方面进行人力资源管理的实践。

随着企业组织的发展，规模日趋增大，企业标准化管理的迫切性加剧。质量管理体系在企业的规范化管理、提升产品服务水平起到了重要的作用。人才，是企业执行力的重要保证，如何让人力资源管理能够进一步提升，尤其是运用质量管理的思想去指导人力资源实践，对于规模较大的企业的科学规范化管理显得特别重要。

一、质量管理与人力资源管理的区别与联系

（一）质量管理和人力资源管理的区别

首先，定义不同。质量管理关注的是事务质量方面的控制水平、协调能力，通过以质量水平作为目标、以质量管理作为手段运营下，有效率地提供符合客户需求的产品或者服务。人力资源管理则是从运营的角度出发，通过规划、分析、招聘、培训、开发、薪酬、晋升等一系列管理活动运作下，对企业内外部的人力资源进行充分利用，确保人力资源能够有效为企业组织达成目标提供坚实有效的保障。其次，职责不同。质量管理从方法论的角度出发，采用规范的程序、方式方法对产品服务进行动态化的追踪、纠偏、改进、提升和管理，进而确保产品的质量水平符合市场预期和客户需求，达到合约、标准的目标。……