刘颖杰 李筱竹 孙健

摘 要： 经济社会的发展对气象服务需求越来越旺盛，而农业农村气象服务又是助力脱贫攻坚的重要手段，做好气象服务满意度分析，有助于了解农业农村的气象服务需求所在，通过分析农村满意度下降的原因，找出不足和薄弱环节，为未来农业农村防灾减灾和提质增效，实现乡村振兴战略做好保障。

关键词： 气象服务 农村公众 满意度分析

随着经济的快速发展，社会各方对气象服务的需求快速增长。农业农村是经济可持续发展的基础，他的每一个生产环节都受到天气与气候的影响。现已进入脱贫攻坚关键时期，要加大贫困县和贫困村攻坚力度，提高农民收入和生活水平。针对农业农村气象服务做好客观系统全面的调查，可以深入了解农业农村气象服务需求，在此基础上开展气象服务，才能达到为农生产防灾减灾、提质增效的目的。从011年开始，中国气象局委托第三方评估机构国家统计局社情民意调查中心开展公众气象服务评价。公众气象服务评价采用问卷和电话调查方式，每年选取约4万个样本，开展公众气象服务满意度、气象服务需求、气象灾害预警服务、气象服务传播渠道以及公众气象服务经济效益五个方面的调查和评估，再根据国家标准《全国气象服务满意度》（GB/35563）计算分析。从011年至019年，满意度逐年提升，018年公眾气象服务满意度首次超过90分（018年90 8分，019年91 9分），但唯独014年较前一年有所下降，014年全国公众气象服务满意度为85 8分，较013年降低0 5分。……