李天焜 王纪越

摘要：社会创业是最近几年才产生的创业模式，是将商业运作模式作为主导，从而实现社会价值的创造。知识管理能力是一种中介变量，对于非营利组织（NPO）绩效和社会创业导向的研究有着重要的意义。在本文中，站在社会创业的层面上，针对NPO知识管理能力进行分析。本文针对这三者之间的相关性关系，进行了深入的分析和研究，希望能够为相关研究提供参考和建议。

关键词：非营利组织;知识管理能力;社会绩效;财务绩效

中图分类号：F272;C912.2文献识别码：A文章编号：

2096-3157（2020）17-0078-02

在我国，非营利组织（nonprofitorganization，NPO）是独立于政府之外的，本质上是“第三部门”，具有公益服务，社会协调等职能。但是，在当前，我国的NPO功能不断多样化，同时也存在着一些公众的压力，并且资金紧张，在这种模式下，如果只是采用传统的模式已经显然无法促进NPO作用的发挥。只有通过不断创新才能够获得持续的财务来源，才能够符合多元利益的要求。而社会创业（socialentrepreneurship）的产生，则带来了有效的思路。

一、社会创业导向与NPO绩效

公司创业角度上来看，当前的一些研究都表明创业导向和企业绩效有着显著的正向关系。Morris、Coombes等人在NPO情境下进行的研究表明，如果创业导向程度高，那么NPO行为就更加果断，并且更能够挖掘到新机会，产生新创意。同样，如果创业导向程度低，那么NPO难以产生一定的领悟，并且难以选择有效的投资决策。

西方学者有很多关于NPO创业的研究。在社会不断发展的背景下，社会创业是否能够提高NPO的组织有效性仍然是需要不断进行研究的。NPO存在着绩效多维特点，在本文中，将NPO绩效划分成两类，分别是社会绩效和财务绩效，然后得出假设：

社会创业导向对NPO的社会绩效有正向影响（H1a）;知识管理能力对NPO的财务绩效有正向影响（H3b），具体参考图1。

图1理论模型

二、社会创业导向与NPO的知识管理能力

Gold、Malhotra和Segars在研究中，首先是站在组织能力的角度上，得出了知识基础能力和知识过程能力是实现知识管理的重要的基础，然后对知识过程能力进行了划分，其中主要有四个方面，分别是获取、转移、应用以及保护。在Liao、Chuang的研究中认为，在企业中，知识管理能力可以促进跨职能创造的实现，并且能够促进知识分享，加速知识的利用的。在此研究基础上，本文针对NPO知识管理能力进行了划分，其中包含NPO的获得和传播，以及共享和应用等。

创业导向型企业十分重视创新的作用，并且十分关注新产品开发，但是提供新产品和新服务都需要有很多的知识，因此在企业中必须要不断获取和识别需要的知识，不断提高企业的综合竞争力。如果企业的创业导向程度高，那么在市场中他们的风险就会加大，面临着更多的不确定性，因此成员必须要加强互动，不断传播隐性知识。创业导向型企业可以利用学习和整合内部的方式来加强知识应用，不断促进创新。

在实际中，关于社会创业和知识管理之间的学术研究十分稀缺。在社会创业中，有着很强的创新性，并且需要有风险承担能力等，因此，我们可以判断在NPO进行社会创业导向过程中，其在组织内部，鼓励成员参加知识传播和创新可以减少风险，提高组织应对风险的能力，并且可以促使在NPO内部实现个体和组织之间的有效交流，可以帮助产生异质性新知识。因此，在本文中，可以得出假设：社会创业导向对NPO的知识管理能力有正向影响（H2）。

三、知识管理能力与NPO绩效

知识管理能力能够对NPO社会绩效产生明显的影响。在Zack的研究中提出，知识管理能力是企业不断提高自身竞争力的重要能力，主要是因为：和传统资源有很大区别，知识特别是隐性知识并不是“拿来就用”的，如果竞争对手要得到企业的一些相关知识，就必须要耗费一些时间，同时本企业则能够在自身已有的知识优势基础上不断开发更多的优势，从而不断提高自身的竞争力。调查参考文献可知，在知识管理和组织绩效相关性研究中，将企业作为重要的参考对象，但是和NPO知识管理相关的文献十分少见。在Lettieri和Borga研究中，针对NPO知识管理，使用Savoldelli利用案例分析的模式，并且划分该流程为七个阶段，包含获取、编码、存储、检索和扩散、应用以及最后的创造。在他的观点中认为，知识管理可以显著提高NPO运营的速度。在Kipley和Lewis研究中，分析了在资源和能力约束环境下，对NPO能够利用有效的知识管理系统进行竞争优势的创造进行了有效的推演。Cullom和Cullom在其文献中，分析了对于维持NPO发展，隐性知识的价值和意义。按照资源基础理论（resourcebasedview，RBV），在知识资源中，其价值无限并且找不到可以取代的相似的资源，并且给企业带来的竞争优势也是无限的，是持续的过程。在西方研究中表明，NPO并不具备资源优势，但是在整合和获取以及创造知识过程中，不断加强知识管理，能够保障组织的长效发展。但是在当前，仍然没有NPO绩效和知识管理能力之间的相互作用的经验研究。在本文中，可以形成假设：知识管理能力能够产生NPO社会绩效的正向作用（H3a）;对于NPO的财务绩效，知识管理能力能够产生正向影响（H3b）。

四、知识管理能力的中介作用分析和研究

在创业导向的企业中，企业要不断从社会上得到源源不断的创业机会，然后才可以在内部开展和创造知识资源，增加开发机会。在企业的创业过程中，知识管理能够确保充分利用自己的知识加强整合，不断创新和实践，从而不断提高企业的效益。因此，創业导向对于企业的知识管理活动产生的作用是直接性的，同时也在知识管理中介作用下，对企业绩效产生直接的影响。因此，知识经济环境下，要促使我国NPO的发展，只采用社会创业活动的方式已经远远不足，必须要积累和丰富组织知识。

在根本上看来，社会创业导向属于一种外向型战略取向，而知识管理从根本上来看则是内向型战略。作为外向型战略取向，社会创业导向通过知识管理的内向型战略直接影响到NPO绩效，十分符合逻辑。因此，在本文中可以形成下边假设：H4a，知识管理能力在社会创业导向与NPO社会绩效的关系间起中介作用;H4b，知识管理能力在社会创业导向与NPO财务绩效的关系间起中介作用。

五、NPO管理实践分析

在本文中，多社会创业等相关理论分析给NPO管理带来了有效的参考。首先，对于当前中国NPO，社会创业导向是其顺应发展趋势、应对发展环境变化的方式。在NPO，其面临的资金压力越来越大，并且公众的需求也逐渐呈现出多元化的趋势，公众对异质性的要求很高，因此，在我国的NPO中，必须要立足于自身的现状选择优秀战略。在本文中，探讨了社会创业导向对于NPO的重要作用，尤其是在外部资源获取和实现组织使命上。具体分析就是，中国NPO要不断创新问题的解决方式，积极预测未来的需要并且制定有效的策略，在未来寻找自己的潜在机会，和社会各方建立利益立互惠关系，并且促使其能够创造更多的社会价值，获得财务的可持续性。另外，在本文中，给我国NPO的发展带来了社会创业导向的战略，并提出了有效的实践对策。在本文中，相关研究可知，在社会创业导向和NPO绩效相互关系中，知识管理能力有着显著的中介作用。由此可知，在中国，NPO必须要关注和充分应用社会创业导向，更加关注知识研发的作用，并且可以转向社会创业导向层面，使其成为比较具体同时有着具体知识管理过程，加强知识的获取和传播的效率，做好知识共享工作。另外，在实施知识管理过程中，可以让社会创业导向更加具有可操作性。在NPO中，将社会创业导向和知识管理进行有效的结合，可以充分让社会创业导向发挥其效能，使组织更加能够具有应对能力，不断提高组织绩效，等等。

六、讨论

在本研究中，主要是针对我国的NPO，站在社会创业视角进行了分析和研究，并且参考了过去的研究基础，对社会创业导向和知识管理能力，以及NPO的绩效关系相关性进行了分析，而绩效分析则是分别从社会绩效和财务绩效两个方面进行阐述的。通过本研究的分析和调查可知，在对不同量表信度和效度之间进行了论述和分析，从而给变量路径关系做出了铺垫，同时，在本研究中提出的假设也都已经被证实。

首先，社会创业导向对于NPO的社会绩效以及财务绩效有着直接的正向影响。虽然在学界以及业界中，都对NPO的生存进行了研究，并认识到了社会创业导向的意义，然而在NPO中，相关的创业和组织绩效却没有形成统一的结论，分析原因可知，在这些研究过程中，数据多是对公司创业导向量表的直接套用，这样就把NPO绩效作为一个整体，不能考虑到其自身存在的多维性。在本研究中，对社会创业导向和NPO绩效存在的相关性进行了深入的分析，然后不断拓展研究范围，对西方学者观点进行了深化。

其次，对于NPO社会绩效以及财务绩效，知识管理能力有着直接的正向影响。在本研究中，结论给RBV（资源基础理论）在NPO情境下带来的可借鉴性提供了依据。按照RBV观点，知识是在组织内部根植的东西，并且是不完全流动的，同时也是一种竞争优势。在当前的NPO中，其财务资源十分紧张，因此，知识尤其是隐性知识，对于NPO的发展有着重要的作用。同时，有效的知识管理能够把NPO中的隐性知识进行转换，在组织中能够快速利用在决策中的信息，可以显著提高组织的经营效果。

最后，在社会创业导向和NPO社会绩效以及财务绩效的相关性研究中，知识管理能力则有着显著的中介作用。在研究者Chen和Hsu观点中认为，在NPO创业研究中，必须要重视调节变量，同时也对市场导向的调节效应进行了证实。在本文中，将知识管理能力当做是中介变量，对社会创业导向对NPO绩效的作用进行了分析，这也弥补了过去研究者研究的不足。另外，在本文中，在NPO情境下，提出了知识管理和创业的有效融合，同时，社会创业导向的NPO可以对外界的有效知识进行主动的获取和利用，从而找到潜在机会，帮助组织确保财务的持续发展。

参考文献：

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作者简介：

1.李天焜，重庆工商大学学生。

2.王纪越，重庆工商大学学生。