欧德张

在創业和管理过程中，困难、挑战、混乱、紧急、危机……无论你拥有什么样的能力和智慧，这些都无法避免。优秀的管理者会找到有效的应对方法和处理之道，这本身也是领导力自我修炼的一部分。

面临危机，会出现四种不同的团队状态

有专家做了一个团队在应对危机时的状态模型。这个模型主要考量两个维度，一是团队的灵活性，二是团队的一致性，分为高和低，于是出现了四种不同的应对危机的状态，即指责状态、自负状态、孤立状态和学习状态（见图表）。

对于一致性和灵活性都低的团队来说，危机来临时，团队就会处于指责状态，会把矛头指向外界。比如：疫情期间，有些人一会儿抱怨这个，一会儿抱怨那个，总说是别人的错，而不采取行动，坐以待毙。

而一致性高、灵活性低的团队往往会有一种莫名其妙的自负，觉得反正已经是这样了，我们比别人还强一些，死也不会只死我们一家，等着吧，看谁撑得下去。

在一致性低、灵活性高的团队中，管理团队往往会陷入一种孤立无援的境地。管理者有很多方法，但团队成员不配合。比如：在当前情况下，认为反正在家办公领导也监控不了，巴不得返工时间越晚越好，况且谁也不敢在当下进行裁员，看老板怎么办。

只有灵活性和一致性都高的团队，才会在这个时候进入学习状态——危机会激发每个人的创意，让团队变得更加有凝聚力，这种凝聚力会成为重要的文化坐标。而组织进入学习状态的前提是，这个团队已经明确企业的使命、愿景、价值观，以及相应的行为规范，同时员工也认同。