张成友

摘   要： 本文引入成長型思维模式，立足于如何提高高等院校辅导员同大学生谈话工作的质量，促进其成长成才，分析成长型思维模式在辅导员谈话工作中的重要性，探究运用成长型思维模式提高辅导员谈话工作技巧的途径，并提出在此过程中应当注意的一些问题。

关键词： 成长型思维    辅导员    高校    谈话工作

2019年8月《自然》杂志发表一项研究，表明较短时间的成长型思维训练就可以显著提高学生的成绩[1]（364-369）。该研究的发表，又一次引起了教育界对于成长型思维的关注。2017年，美国斯坦福大学心理学家卡罗尔·德韦克（Carol Dweck）凭借对成长型思维的研究荣获全球奖金最高的教育奖项“一丹奖”。《2018年美国教育趋势》报告中指出了美国教育工作者最关注的二十个教育发展趋势，其中排在第一位的就是成长型思维。成长型思维可谓时下全球最流行的教育理念之一。

一、成长型思维模式

德韦克教授系统研究了思维模式对个人发展的影响。研究发现，人们获得的成功并不是能力和天赋决定的，更受到我们在追求目标的过程中展现的思维模式的影响。常见的两种思维模式是固定型思维模式（fixed mindset）和成长型思维模式（growth mindset），两种思维模式的根本区别在于：人的能力（包括智力）是否可以通过后天努力培养[2]。成长型思维模式者认为人的基本能力是可以通过后天努力培养的，固定型思维模式者相信天赋和能力是天生的、不可改变的。具有成长型思维模式的人不会轻易给自己贴标签，或在失败时失去自信，相反他们会更加努力，即使感到沮丧，也会准备好迎接挑战;固定型思维模式的人会急于证明自己，把成绩当作衡量自己的能力和价值的直接标尺，由于失败不可避免，因此经常感觉自己很糟糕、很没用等。

德韦克教授研究发现具有两种不同思维方式的人，在对自身评价的准确度、对待成功和失败的态度及对待努力的看法等方面，都有着明显差异[2]。首先，成长型思维模式者，他们会准确评估自己的能力和不足，而固定型思维模式者很难准确评估，经常夸大自己的能力或者不足;其次，他们对成功的看法各不相同：成长型思维模式者认为成功意味着拓展自己的能力范畴，而具有固定型思维模式的人，希望能够确保自己的成功，他们认为聪明的人应该永远是成功的;第三，在对失败的看法上，固定型思维模式者认为失败会给自己带来巨大的创伤，意味着缺乏个人技能或者潜力，不会从失败中学习并纠正自己的失败，相反会找各种各样的借口，成长型思维模式者认为失败虽然是一个痛苦的经历，但是只是一个需要面对和解决并能从中学习的问题;第四，在对努力的看法方面，成长型思维模式者认为努力可以发展自己的能力，帮助自己更好地认识失败的原因，解决其中的问题，进而赢得成功，而固定型思维模式者则沉浸在失败的痛苦中，或者寻找各种借口修复自己的自尊，反正就是不努力面对失败，发现问题，进而解决问题。

成长型思维方式在人们学习生活的多个方面都表现出了优势[2]。首先，在学习成绩方面，具有成长型思维的学生更愿意付出努力，学习成绩会越来越好;固定型思维方式的学生遇到困难会逃避，轻视努力，学习成绩往往会下降。成长型思维在提高学习成绩方面的效果已在多个研究中得到了证实。其次，在人际关系方面，成长型思维模式者相信朋友之间、伴侣之间能促进彼此成长，并互相肯定，因而能够建设性地处理人际关系中的问题;固定型思维模式者在人际关系中遇到问题，常常责怪、贬低对方，导致人际关系进一步紧张恶化。第三，在意志力上，成长型思维模式者相信意志力不是固定的特质，而是通过努力可以提高的，因此更能够坚持下来;固定型思维模式者在面对考验失败后总会陷入自责中，觉得自己无能、懦弱，所以常常中途放弃[3]（56-60）。除此之外，相关研究还发现了成长型思维方式在情绪和身心健康、校园欺凌、种族冲突和地区冲突等方面都有积极的影响[4]（614）。

二、辅导员谈话工作中的问题及原因分析

作为大学生日常思政教育工作和管理工作的组织者、实施者和指导者[5]，开展谈话工作是辅导员工作中非常重要的一环，是辅导员了解和掌握学生思想动态、加强师生沟通交流、帮助同学解决实际问题、实现育人目标进而促进大学生成长成才的重要手段和方式[6]（86-88）。

反观现实，辅导员同大学生的谈话工作中存在一些问题，让育人效果打折扣[7]（188-189）。现实中，一部分辅导员将“谈话”同“训话”等同起来，久而久之，这部分学生在辅导员面前“俯首帖耳”，转头还是老毛病照旧犯。比如，有的辅导员在跟学习成绩相对落后的学生谈话中，过多地采用批评说教的方法，使这些学生仅仅知道自己做错了，却不知道如何弥补和改进。再比如，有的辅导员面对学生活动组织过程中出现的问题，会狠狠地批评相关学生负责人，然后直接告诉如何解决当下问题，这种“收拾摊子”的行为，虽然化解了当下的问题，但是作为被批评的学生，感到委屈和自责，并没有得到更多的成长。

上述问题，究其原因，既有当前辅导员与大学生师生比不达标、辅导员日常工作繁重、工作制度漏洞等外部因素的影响，又有辅导员自身能力素质不足等内部的影响因素，其中，很重要的一方面是部分辅导员成长型思维模式的缺陷或者缺失。

从谈话工作的实践来看，针对学习暂时落后的学生，缺乏成长型思维模式的辅导员往往看不到学生的闪光点，习惯于给学生“贴标签”，过多地批评而没有帮助其寻找原因、订立目标、督促监督进而实现学习成绩的提高，这是没有遵循成长型思维模式的路径有效提高谈话质量和增强效果的结果;针对组织学生活动的学生来讲，有些辅导员没有全局和全程培养这些学生，没有立足于把他们培养成组织学生活动的一把好手，不愿相信这些学生的组织能力是可以得到锻炼和提升的，同样暴露了一部分辅导员在成长型思维模式方面的缺陷或者缺失。

三、成长型思维模式在辅导员谈话工作中的运用

1.辅导员应该培养成长型思维模式。

辅导员的一言一行都向学生传递着信息，谈话工作要想取得实效，辅导员应该培养成长型思维模式。学生需要成长，辅导员同样需要成长。辅导员如果认为自己是“完美”的，势必不能容忍学生犯错，居高临下地“评判”学生。所以，辅导员首先要以一种“空杯心态”培养成长型思维模式，平时工作中，加强自我反思和工作总结，反思自己的工作方法和工作技巧，努力提高自身素质，尤其是提高同学生的谈话技巧，遇到问题不急于批评学生，耐心地发现问题所在和可能存在的原因，比如除了学生自身原因外，有没有辅导员本身工作方法和工作制度漏洞方面的原因，进而查缺补漏，寻找解决问题的有效途径，帮助学生开发潜能，促进学生成长成才。

2.辅导员应该传播成长型思维模式，积极引导学生。

作为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，辅导员要用发展的眼光看待学生，把学生当成不断成长的人，对学生的成长表示充分且持续的兴趣。同时，在日常工作中，辅导员还要善于发现学生的思维模式到底是固定性思维模式还是成长型思维模式，这是有效指导学生、帮助学生成长成才的重要保证。这就要求辅导员在平时谈话工作中多观察、多询问、多做记录，看他们的自我评价是否中肯，做到心中有数;在日常学习、生活、活动中，通过面对面或者间接询问同学等方式，多了解他们对待成功、失败、努力的态度等，对学生的思维模式有初判;然后从谈话工作的实际效果着手，勤于跟进学生，对比他们在行为上的改变，强化学生成长型思维模式，引导其更好地发展。在传播成长型思维方式方面，辅导员可以通过组织专题讲座、班团主题班会、团体心理辅导等多种形式，让学生对成长型思维方式真正入脑入心，理解并认同成长型思维方式，发挥其指导学生学习、工作和生活的作用[8]（47-50）。

3.对于“成功”，辅导员在谈话过程中要多传递注重过程和成长的信息。

学生工作中，当学生取得出色的成绩的时候，辅导员经常会对学生的能力和智力进行赞扬，比如“你太棒了，你真的很聪明”“这件事，你办得很出色，你太有才了”等，这种表扬确实能给学生带来特别的喜悦感，但是这种对他们的智力和才能做出评价的赞扬方式，可能让他们觉得教师并非为了他们付出的努力，而是为他们的智力和才能感到骄傲。所以，辅导员要学会夸赞学生以成长为目标的努力过程——夸奖他们通过实践、学习、坚持不懈和有效的学习策略等达到的成就。这就是辅导员要在谈话过程中传递注重过程和成长的信息。因为这种赞扬方式会真正激励学生，并会鼓励他们更努力地投入，迎接更大的挑战。

4.面对“失败”，辅导员在谈话过程中要多提建设性批评。

所谓“建设性”，意思是帮助学生弥补某些不足，创建一种更好的情形，或者更好地完成工作。从认识层面来讲，辅导员应该消除学生的认识误区，引导学生认识到批评不是对他能力和才能的评判，给他们“贴标签”，而是希望他们能够认识到自己的问题进而迎难而上，解决自身问题，下一次做得更好。从行为层面来讲，辅导员要帮助学生分析之所以造成现在问题的原因在哪里，引导他们分析自己是否足够努力，进而帮助他们重新树立目标，对未来规划提出意见和建议，在现实中给予他们关于做事的过程和方法的反馈，指导他们勇敢地面对失败，通过努力解决实际问题。

四、一些需要注意的问题

1.成长型思维模式和固定型思维模式在一个人身上是并存的。

人同时拥有两种思维模式，而不是一部分人拥有成长型思维模式，另一部分人拥有固定型思维模式，只是有时候我们处在两种不同的思维模式中，对于大学生而言，同样如此。所以，在谈话工作中，辅导员不要盲目地给学生下结论，具体问题具体分析，是什么样的事情和情景让你觉得学生的思维模式是固定型的，毕竟发现问题比给学生定性更重要。

2.辅导员应该经常主动反思，提高谈话技巧，做好学生的榜样示范。

學生们并不会直接看到辅导员头脑中的成长型思维模式，辅导员公开的言行反而对学生的影响更大。所以，辅导员应该做到自己的言行与头脑中的成长型思维模式保持一致。面对学生的“成功”，辅导员要坚定地关注学生的做事过程，耐心地、真诚地夸赞学生的努力和付出;面对学生的“失败”，辅导员不要轻率地原谅学生，要表现得感兴趣，控制好情绪，将失败看成学习良机，引导学生直面和处理失败，在过程和方法中给予充分指导。

参考文献：

[1]Yeager， D. S.， Hanselman， P.， Walton， G. M. et al. A National Experiment Reveals Where a Growth Mindset Improves Achievement[J].Nature，2019（573）.

[2]卡罗尔·德韦克.终身成长[M].楚祎楠，译.南昌：江西人民出版社，2017.

[3]马春花，劳慧雪，王有朋.父母自主支持、成长型思维与大学生毅力的关系研究[J].职业教育（上，中旬），2019，018（004）.

[4]Dweck， C. S..  Mindsets and Human Nature： Promoting Change in the Middle East， the Schoolyard， the Racial Divide， and Willpower[J]. American Psychologist， 2012（67）.

[5]中华人民共和国教育部令（第24号）.普通高等学校辅导员队伍建设规定[Z].2006-07-23.

[6]王戈弋.高校辅导员队伍软实力提升的途径——基于辅导员谈心谈话技能的探讨[J].职教论坛，2016（020）.

[7]黄广谋.试论高校辅导员对违纪学生个别谈话的基本要求[J].教育与职业，2012（021）.

[8]梅海燕，金泠，张果，等.基于脑科学的成长型思维培养：发展每一个学生的潜能[J].中小学管理，2018，331（06）.