房 亮，陈 党

(江苏城乡建设职业学院，江苏 常州 213147)

Maslach和Jackson(1986)将职业倦怠界定为：在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状[1]。高职学生由于身体与心理等方面的发展还未完全成熟，在顶岗实习期出现职业倦怠的概率较高。如果学生在职业生涯的最初阶段过早地产生职业倦怠，对于学生职业生涯的可持续发展，对于学校人才培养质量的保证，对于企业的人力资源管理极为不利。因此，关注房地产类专业高职学生顶岗实习期的职业倦怠并进行预防干预，是亟待解决的问题。

1 房地产类专业高职学生顶岗实习期职业倦怠现状

采用问卷星方式，使用由Michael Leiter教授开发、李超平教授修订的职业倦怠量表对江苏、上海、北京、宁夏等高职院校210名房地产类专业(房地产经营与管理、物业管理)学生调研，显示学生的职业倦怠状况不容乐观。在被调查的210名学生中，检出有职业倦怠者107例，职业倦怠阳性率为51.0%(107/210)，其中个人成就感降低、情绪衰竭、去人格化倾向维度阳性率从高到低依次为35.2%(74/210)、25.2%(53/210)和17.1%(36/210)，具体见表1。

采用半结构化访谈，通过与顶岗实习期的学生深入交流发现，房地产类专业高职学生的职业倦怠主要表现在：低成就感，如“不能胜任本职工作” “无法让顾客满意” “得不到领导认可”等；情绪衰竭，如“经常想发脾气” “实习工作让人心累” “感觉实习枯燥乏味”等；去人格化，如“怀疑实习的意义” “对实习没有热情” “认为能完成领导布置的任务即可”等。……