摘 要：受全球性流行疾病影响，2020年上半年我国共有超8000家旅行社相关企业注销或吊销。对旅游行业的改革形成倒逼趋势，面临此困境，旅行社如何寻求出路？管理创新途径尤为重要。

关键词：旅游复苏;创新;互联网大数据

一、旅行社经营管理问题

我国旅行社的经营水准参差不一，经营管理方面存在诸多问题，加之2020年的全球范围重创，旅行社的生存面临严峻挑战。我们将从历史问题及新形势下受此影响面临的新问题剖析旅行社困境。

（一）历史问题

1.旅游主题单一，同质化严重，深度游流于表面

传统跟团游在朝品质化市场转型之时，“产品+服务”为旅行社竞争力的关键。然而在相同目的地产品市场，大量相似度极高的产品依旧占据主流位置。不少旅行社也在力朝深度游的方向探索，然而“叫新不叫好”的现象却层出不穷。单纯为追求小众而生的产品，往往猎奇性与客户舒适度不能成正比，或为深度而深度，在旧有的目的地纯粹增加停留天数没有新颖的参与性体验，都成了旅行社在追求深度游时被客人诟病的痛点。

2.互联网时代，传统旅行社和在线旅行社的双困境

在线旅行社近几年吸引了大量的忠实用户，加剧了传统旅行社水深火热的处境，然而随着互联网的红利逐渐消失，单纯靠转卖旅行社产品的代理模式或批发模式始终使其产品缺乏创新力。不少OTA的自营产品苦于没有传统旅行社一样牢固的线下客户群体，自身发展也面临瓶颈。……