胡江海 潘智勇

一、概念

融合通信也称统一通信，是指通信技术和信息技术的融合。通信技术类业务是指传统电信网业务，例如：电话、短信、电话会议等。信息技术类业务是指IP类业务，例如：即时通信（IM）、视频会议、多媒体会议等。融合通信系统是指能同时提供语音、数据、视频、多媒体等多类通信服务的综合系统。

二、必要性

中大型企业信息化发展到一定阶段后，往往面临以下困惑：业务全球化、分支机构遍布全国各地，内外部缺乏高效沟通手段；电话、消息、远程协作、视频会议系统、办公审批、知识共享、电子邮件彼此孤立，手段离散；固定终端灵活性差，旅途时间难利用，工作效率低。

究其实质是语音、数据、视频、多媒体等信息交流互动已经成为人们日常工作的基本需求，但不同种类通信往往基于不同系统构建、需要使用不同终端和软件进行，有些通信手段只能在固定地点、固定终端上进行，由此带给员工诸多不便。这一方面是由于不同种类通信手段的发展有先有后造成的，另一方面也是由于当时的技术能力和水平所限。

随着网络速度、移动宽带、芯片运算速度爆发式增长，在PC、手机等终端上将语音、数据、视频、多媒体通信融为一体不但合理，也是可行的。近些年，融合通信发展已进入快车道，Frost & Sullivan预计2020年统一通信年复合增长率22.7%。因此，构建融合通信系统已成为中大型企业信息化的必然趋势。

三、系统架构

结合我单位实践谈谈如何构建企业融合通信系统。……