喻四华

随着我国人口高龄化、老龄化、空巢化和失能化，“四化叠加”趋势日趋严峻，传统的养老模式遭遇发展瓶颈，难以满足养老护理的专业化程度及工作强度需求。而智慧养老模式则可通过优化整合线上及线下养老和医疗等资源，搭建“线上+线下”一体化的智慧养老服务信息平台，为老人提供多渠道、全方位、个性化、智能化养老服务。

一、智慧养老相关的指导性文件

《智慧健康养老产业发展行动计划（2017—2020年）》提出要发展健康养老数据管理与服务系统，运用物联网、互联网、大数据等信息技术手段，推进智慧健康养老应用系统集成，对接各级医疗机构及养老服务资源，整合信息资源，为老年人提供便捷、精准、高效的智慧健康养老服务。

2019年4月，国务院办公厅《关于推进养老服务发展的意见》指出要提升医养结合服务能力，推动居家、社区和机构养老融合发展，实施“互联网+养老”行动，持续推动智慧健康养老产业发展，拓展信息技术在养老领域的应用，开展智慧健康养老应用试点示范。

2020年3月，国家发改委等23部门联合发布了《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出要大力发展“互联网+社会服务”消费模式，促进医疗健康、养老等服务消费线上线下融合发展，拓展服务内容，扩大服务覆盖面，支持发展社区居家“虚拟养老院”。

二、智慧养老服务模式实践探索

通过分析智慧养老服务模式在推行中的问题，借鉴发达国家在智……