熊烜石

摘           要：随着经济全球化发展水平的不断提升，制造企业获得了更为广阔的发展空间。与此同时，随着产品数量和种类的急剧增多，产品的类型越来越接近、同质化越来越严重，制造企业的发展也将面临越来越严峻的竞争。立足于企业的角度上来，客户的支持和忠诚度是促进其发展的有力保障，因此企业在发展的过程中还需要不断地提升自身的服务营销能力。本文就从这一角度入手，主要对于制造企业服务营销能力的提升策略进行研究，希望可以带动企业更好、更优的发展。

关键词：制造企业;服务营销能力;提升策略

一、引言

近年来，我国的经济发展水平获得了显著的提升，许多的企业都已经正式步入了转型阶段，面对新的市场形势以及新的产品需求，企业不能再像以往一样完全依靠提升产品质量来迎合发展潮流，应当通过提升服务营销水平，更大程度上体现自身所具备的优势。顾客就是上帝，尊重顾客的最好的办法，除了为其提供优质的产品之外，也要为其提供优质的服务。制造企业想要在变动的市场形势下站稳脚跟，就必须打造具有竞争力的产品，做好营销管理工作，赋予产品更多的增值服务，赢得更多消费者的青睐。目前越来越多的制造型企业都开始意识到服务营销能力对其自身发展所起到的引导作用，并积极寻求有效的办法提升自身的服务营销能力。但是，服务营销能力的提升是难以一蹴而就的，短期的努力所取得的成果是有限的，只有立足于制造型企业本身的发展现状，有针对性地提出强化策略，并将策略贯彻于实际工作当中，才能够真正发挥提升服务营销能力对于制造型企业发展的促进作用。……