焦晶晶

摘 要：面向读者提供阅读服务是图书馆的基本职能所在，随着读者阅读需求的个性化、多样化发展，传统的阅读服务已经不再满足当前的读者阅读需求。在新的发展形势下，图书馆必须要坚持以人为本，充分在读者服务中体现人文服务理念。本文主要从价值与措施两个方面讨论了人文服务理念在图书馆读者服务中的体现，以供参考

关键词：人文服务理念 图书馆 读者服务

信息化的时代背景下，读者获取信息的渠道增多，其阅读需求也逐渐向个性化、多样化发展，这给图书馆读者服务带来了巨大的挑战。从本质上看，读者服务的核心不是服务，而是读者。只有读者满意的服务，才是好的服务。所以，图书馆必须要坚持以读者为中心，以增强读者满意度为目标，在读者服务中充分体现人文服务理念，给读者提供贴心的阅读服务，从而扩大读者群体，形成服务品牌。

一、人文服务理念在图书馆读者服务中的体现价值

人文服务理念的体现是图书馆读者服务创新的要求，也是图书馆发展的需要。新时代，网络给人们获取信息带来了更多的选择，转变了人们的阅读方式，移动阅读、电子阅读等新型阅读方式成为新宠，而人们的阅读重点也逐渐投向更多领域。由此，人们产生更加个性化、多样化的阅读需求。另外，随着人们生活质量的提高，人们对图书馆阅读环境有了更高要求，更加追求体现人文信息的阅读环境。以人为本是图书馆发展要坚持的核心理念，也是完善公共服务体系的基础，未来图书馆要取得长足的发展，就必须要以围绕读者开展阅读服务。……