摘  要：在我国新车市场增长率连续七年领跑全球，国民整体汽车保有量超过2亿辆的大时代背景下，不断涌现的汽车售后市场“信任危机”成为了限制我国汽车市场发展的最大问题。传统的汽车售后服务中汽配、汽修等信息全部由经营者掌控，消费者对于汽车的具体情况无从知晓。但随着网络科技的不断发展，消费者逐渐开始对汽车修理及养护等售后方面的专业知识有了一定的了解。于是，由于现在许多不良商家仍使用以次充好、过度消费等欺骗手段，引发汽车消费市场的“信任危机”情况愈发严重。本文通过对该问题的原因进行科学分析，探讨研究出改变此种现状的有效措施，对于相关企业具有借鉴意义。

关键词;汽车售后;信任危机;问题分析

这场疫情可谓是火上添油，身为其中的一份子，我们该怎样度过这个难关呢？回顾2003年的非典，疫情持续了6个月才结束。这次疫情的暴发得益于国家整体经济实力和技术实力的发展。从2003年非典的经验来看，第三产业（服务业）的恢复时间相对较长。从这个角度看，如何度过接下来的几个月可能是每个汽车行业的人都应该考虑的问题。

一、信誉危机问题原因及分析

根据美国国家运输安全委员会（NTSB）的针对一辆自动驾驶轿车与卡车相撞的事故调查报告显示，事故发生时卡车正处于慢速行驶状态，碰撞发生的原因主要是由于处于自动驾驶状态的汽车的自动紧急制动（AEB）系统识别有误，汽车雷达系统无法分辨物体是处于路上还是路旁，并且司机在自动驾驶过程中注意力不集中，未能及时切换至手动驾驶模式。……