何德鎏

摘 要：企业在经营时，需借助高效的管理体系，来提升企业运行效率，降低企业运行成本，并在对现有资源充分利用的基础上，使企业得到进一步发展。本文在对企业管理体系运行现状与管理体系运行时暴露的问题进行分析的基础上，根据分析结果，给出相应的解决办法。这对企业管理体系的优化、企业管理效率的提升、企业经济效益的促进，有着至关重要的作用。

关键词：管理体系；问题分析；解决对策

中图分类号： F426.92 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）28-10-2

0 引言

在我国经济持续发展，改革开放进一步深入的同时，市场机制已逐步构建完成，从而使得企业面临的竞争压力越来越大。为了使企业的竞争力得到提升，企业需借助一定的管理措施，提升运行效率、降低成本，并在现有资源条件下，完成更大经济效益的创造。

1 企业管理体系的运行现状

目前，企业生产经营所涉及的内容包含质量、产品营销、人力资源、环境等各个方面，从而使得管理体系所包含的内容较多，细节管理逐步凸显出来，管理单元与单元间，融合与交汇的机会越来越多。可以讲，从计划经济到市场经济的转变过程中，企业已经完成所适应管理体系的制备。然而，因为企业每个管理职能单元自成体系，进而造成部分交叉环节管理缺失，从而影响企业整体的管理效果。企业在发展与壮大过程中，其生产与经营活动需做到有效开展，同时还需完成工程项目的建设工作，这些工作都对企业高效管理带来一定挑战。因此，企业需通过管理体系的改善，来使每个管理单元能够得到有效的合作，进而使企业整体效率与经济效益得到不断提升。

管理工作开展时，企业需对管理标准有所重视，作为管理的重要依据与基础，管理标准讲究在实践过程中，不断改进与完善。这就需要企业需对目前用到的相关标准，做到进一步修缮、删改及补充，进而使其做到更为清晰、全面与规范。对管理体系实施审核时，要求企业审核管理不断提升，目前常见的审核方式包含抽样、观察等措施，在实际工作中，受到时间与工作量的影响，在审核时，易出现草草了事的现象，从而对管理体系给出的评价不够客观，使得审核效果得不到充分发挥。怎样对这一现象进行改变，使今后审核时亟待解决的问题。

2 企业管理体系运行现状的改进措施

2.1 对管理体系运行环境进行改善

要想打造更为完善的管理体系，需企业领导对其有所重视，领导层思想观念的转变，对于体系运行现状的改变，具有关键性与决定性的作用。对于企业领导来说，其不仅是决策的制定者，更是决策的执行者，因此，作为领导，应当对体系构建时所需掌握的理念与方法做到重点把握，并深入到管理体系制定与完善的各个环节中去。需将对管理体系的完善与改进，设为企业的重点工作来进行开展，由领导亲自做出安排，并对管理体系在制定与完善时存在的问题，做到及时解决。

另外，还需完成体系宣传与贯彻，职员教育与培训工作的开展，不管是基层员工，还是企业领导者都需要通过教育与培训，来使其对管理的理念、方法及应用过程做到有效了解，同时也能在宣传与教育中，完成管理意识的培养，思想的转变及改进。在全厂范围内，按层级与批次来完成能源、环境、质量与测量等方面的教育与培训工作，并让参与培训的职员，对体系有所了解，有所认识。同时，还需进一步完善走访及座谈机制，相关领导需定期到基层部门视察与走访，进而对部门的运营状况有所了解，并对体系运行时存在的问题做到及时处理。管理时，对信息化的作用还需进一步强化，企业在实施管理时，所对应的任何环节，都应做到信息化管理工作。在表单管理、文件管理等管理过程中，需借助信息管理系统，来对文件进行审批、查阅，同时完成报告的识别与生成，并对记录实施分类、审核、提交与保存，进而能够对文件管理需求有所满足。

2.2 提升对标准的执行能力

企业在生产与管理时，一旦面临新的形势与环境，便需要对企业管理手册、体系等文件做出适应性的修改与完善，进而能够使文件内容跟上企业发展，保证产品开发、生产、销售等环节都有所规范。对管理体系中所涉及的相关标准，需要做好梳理工作，对涉及的技术与管理标准，需做好分类、分级处理工作，可以满足企业发展所需的标准，需保留下来，对无法满足企业发展所需的文件，需进行修改与完善，同时完成新标准的及时制定。在标准制定与完善时，需做到基层调研工作，从而使制定完成的标准，更具有可操作，这对标准的执行，有着较为重要的意义。

2.3 多层次人才培养机制的构建

针对企业内审员队伍专职人员少、专业背景单一的实际情况，建立内审员数据库和培养机制，采取“阶梯式”递进的方法，加强内审骨干人才的培养和统一使用。确立“在实践中学习，在学习中实践”的思路，以内部审核为平台，以提升实际技能水平为目标，采取以老带新、加强目标考核的方式，培养一批内审骨干人才。内审结束后，要进行集中研讨，促进内审员实务经验系统化。定期开展审核技巧与审核理论相结合的培训，加深对管理体系标准和应用的理解程度，不断提高内审员业务素质和审核水平，确保审核的有效性和深度，提高企业管理体系运行的自我诊断和自我改进能力。

2.4 做好内部审核等过程监测工作

作为对管理体系做出评价的一项重要手段与措施，内部审核所涉及的范围涉及企业所有部门及业务。内部审核的开展，能够对体系运行时，收获的效果进行评估，对体系运用时，存在的不足之处进行改进，借助纠正与预防措施的实施，能够避免不合规问题再次出现。另外还可为数据的评审、分析与纠正提供有用信息，继而使得企业的效益有所保障。

2.4.1 事前细化调查，明确内部审核重点

为保证审核的效率和质量，应按照“精简、融合、统一”的原则，依据审核活动和区域的状况、重要程度以及以往审核的结果，编制审核方案、审核计划，确定审核范围、目的、频次和方法。针对不同单位的业务特点，认真调查、分析，确定不同的重点检查内容，保证部门或条款不漏项。

2.4.2 明确工作职责，实行工作质量评价

根据内审员专业背景和业务特长，合理安排内审人员、工作任务和审核时间，针对内审员的检查条款，编制工作指引，对各自的检查内容、检查方法等进行明确界定，形成制度化应用。完善管理体系考核办法，加大对单位及内审员的考核力度，调动各单位在体系管理方面的主动性和积极性，保证工作高效开展。

2.4.3 问题核实制度，确保结果客观准确

严格执行检查结果现场签认制度，验证收集信息的准确性，确认审核证据的充分性和适宜性以支持审核发现和结论。评价不符合报告描述的准确性和判标的正确性，保证发现问题描述的完整准确，确保检查结果客观公正、证据充分。要求各单位对不符合产生的原因进行分析，制定和实施纠正措施和改进建议，并督促落实，防止不符合的再发生。

3 总结

企业在发展时，需保证管理体系得到持续有效运行，因此，企业领导应当有所重视，做好管理体系的宣传与贯彻工作，同时对其实施信息化管理，对相关企业标准，需有所重视，进而能够使这些标准在执行时，具有较强的操作性。另外，还要完成多层次人才的培养工作，对职员的素质与水平得到不断提升，使内部审核工作得到有效开展，从而使管理体系在运行时，具备充分性、有效性及适宜性的特征。在对企业管理体系现状足够认识的基础上，对存在的不利因素实施改进，对管理过程进一步规范化，对绩效监视测量进一步强化，并化精细与创新管理落实到实处，其对企业管理绩效与效率的提升，有着至关重要的作用。

参 考 文 献

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