摘 要：本文介绍了在船员管理中，如何运用创新、高效、“互联网+”的方式，从“一站、一线、一网”三个维度构建船员服务一站式大厅，提供标准化、流程化、常态化的船员服务，实现专业化、集约化、信息化的船员大数据平台。

关键词：一站式;创新;船员服务;船员管理

一、“船员服务一站式大厅”建设的意义、目的、定位

（一）建设的意义

在中远海运集团全面推进和落实船员体制改革、创新船员管理体制时期，中远海运船员管理有限公司上海分公司以“管理好、使用好、服务好、发展好”船员这一战略资源为初心建设“船员服务一站式大厅”，将切实转变机关工作作风，提升船员满意度，促进船岸协同、突出效率与效能同步;同时，“船员服务一站式大厅”也是公司后备干部的选拔站，为公司的长远安全运营打下基础。

（二）建设的目标

“船员服务一站式大厅”以科技创新为驱动，从集团整体战略角度出发，塑造一支船员服务的钻石团队，建立一个船岸连接的桥梁和纽带，为船舶输入高质量的稳定的船员队伍，从“人”的方面保障船舶安全运营。

“船员服务一站式大厅”一期的建设重点为“一站、一线”;二期建设的重点是围绕“一网”，以现有的“互联网+”服务架构为基础，逐步引入智能化和区块链服务的技术和理念，把科技融入服务，构建集团船员资源服务的大数据平台和信息化系统。

（三）建设的定位

以高效服务为宗旨，将科技创新与信息化相融合，“只进一扇门”“最多跑一次”，实现……