刘莉

日前，随着上海等部分省市开始分批推进托育机构复课的审批工作，托育行业的复工准备正式启动。收到渴盼已久的复学讯号，托育人需要做好哪些准备？应该以怎样的姿态面对未来？

刚刚起步的托育行业经历了漫长的疫情寒冬，终于盼来了复学的好消息。而恢复运行中将面临的挑战，也为托育行业形象的塑造、行业规则的建立提供了建构契机。在还未恢复开学这段时间，托育机构全体员工需要一起参与机构各项规章制度的梳理与制定，确定行动的具体措施，为即将开学的规范管理做好准备。

家长是托育机构持续运营与品牌效应形成的重要因素。家长选择托育机构最直观的感受来源于物质环境，如环境的安全与清洁、空间的布置、玩教具的配置等。安全是托育机构环境创设的最高原则，在疫情还没有完全结束的情况下其重要性更为突出。在这一时期，家长关注的安全则是机构对工作人员与入托婴幼儿身体健康状况的监管、托育机构的清洁与消毒、突发事件的紧急预案。机构要做好工作人员每日体温监测、入托婴幼儿的身体检查，严格执行托幼机构地面、玩教具、生活用品等的消毒程序，并把这些结果通过合适的渠道向家长公布，让家长放心。

托育机构的管理人员应该敏锐地洞察家长的需求，充分利用日常接送、家长会的面对面交流机会与家长沟通，合理运用互联网信息技术分享婴幼儿的成长瞬间，更需要提供一些人性化的、专业化的婴幼儿观察日记、育儿宣传页、婴幼儿发展评价反馈、毕业纪念册等，让家长感受到优质的、贴心的“增值服务”。……