王松华 应一也

突如其来的新冠肺炎疫情影响着社会的各行各业。1月27日、28日，教育部和国家卫健委先后发文，提出各类托育机构、3岁以下婴幼儿的早教机构、亲子园暂停开展收托、保育服务和线下培训活动。在近半年的时间里，托育机构的举办者、管理者、从业人员，经历了生活与工作的短暂失序、坚强重塑以及逐渐恢复的过程。

压力之下转型线上，问题频出

根据国家育婴网在3月4日至18日开展的《面对疫情托育行业发展调查研究》，通过881份问卷调研发现，60%的托育机构都承受着巨大的生存压力，特别是一线城市由于成本投入更大，受影响尤为严重。在调研的881家机构里，有486家表示已经无法支撑正常运营，占比为55.16%。疫情对托育机构来说，是一次重大的考验，考验的是托育机构的耐力。

在疫情防控形势下，“在线化”成了教培行业渡过难关的重要选择。疫情让托育机构停止了直接面向婴幼儿的线下保教活动，托育老师们教养的对象、阵地也随之发生了变化。从面向孩子到面向家庭，从线下到线上，从直接育儿到对家长的育儿指导。然而，以线下起家的托育机构却面临转型困难，出现了一些不尽如人意的问题。

家长对线上课程接受度低。为了解家长参与机构线上托育服务的情况，上海开放大学针对0-3岁家长关于疫情期间接受托育服务开展了一项调研，通过对回收的4190份问卷进行数据分析，我们发现，仅有14.61%的家长表示孩子所在托育机构提供了线上课程，并且完全可以替代线下托育服务。……