刘可可

摘 要：在经济体制不断完善，以及各种网络化查信息平台建设的不断进行，当前我国经济市场也迎来了前所未有的激烈竞争，企业为了获得更大的市场竞争力与发展空间，纷纷采取有效措施来提高企业核心竞争力，而加强客户关系管理，也成为企业在经营过程中所采取的有效措施。因此，联系实际情况，对客户关系管理在企业市场营销中的重要性，以及强化策略进行分析是十分必要的。

关键词：客户关系管理;企业市场营销;价值思考

1客户关系管理在企业市场营销中的价值

客户关系管理是指企业在实际发展的过程中，结合市场营销、市场竞争力需求所衍生出来的一种企业管理模式，也是作为现阶段企业经营与发展过程中一个重要的管理内容而存在的。若是从关系管理的角度来进行分析，则该项管理工作不光是可以促使企业与客户之间及时进行有效的信息沟通，同时还能够帮助企业更加充分地了解客户的各个方面需求，然后根据客户的实际需求来对企业推出的产品进行变革，保证产品与客户实际需求之间的相互适应。客户关系管理在企业市场营销当中的价值主要体现在以下方面：

其一，能够帮助企业降低市场营销风险。在企业的市场营销活动当中，企业与客户间只有构建彼此信赖与诚信交易的良好关系，才可以维护并且实现好双方利益。如今社会经济发展迅猛，企业要想保证市场营销的有效性，就需要开拓眼界，积极发展客户群体，奠定市场营销和企业长久发展的根基。……