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嘘,请安静

2020-07-29毛丹青

中外管理 2020年7期
关键词:公寓楼户主静音

毛丹青

哲理的故事:

日本人对公共设施的要求莫过于静音,这一点似乎十分突出。

无论是1995年的阪神大地震也好,还是附近意外发生的住宅火灾也好,但凡人在现场,都会发现周围并没有多余的喊声,哪怕处于抢救他人的瞬间,似乎也很难听到众人呼救,一切都在默默地进行。一般来说,聚众往往使人声音高起来,与此同时,众人声高却容易引发恐慌,导致现场混乱。

日本每年都有防灾日,街道与住宅,包括酒店与公寓都会举行相应的演习,比如着火了该怎么办,地震发生了该怎么办,这些分门别类的演习都会要求你别出大声,这是进入演习后的第一个行为。

据说,现代的日本人说话声比以前小多了,其中一个重要的原因就是防灾训练造成的,同样的演习和同样的要求年年如此,久而久之,静音已经成为防灾的重要因素。

一次,某公寓楼的自治会发来通知,要求户主出席一个会议,会议的议题是“关于海啸发生时如何接受周围避难人员的几点说明”。

會上的主持人说:“我们的公寓楼因为在海边,也是这一带少数的高层建筑,一旦来了海啸的话,希望10层以上的住户协助接受周围避难的人员。按照我们的核实,公寓楼如果开放的话,10层以上的空间将容纳6000名以上的避难人员。”

随后,会上的户主们都认真地看着手上的一张图表,上面写得十分清楚,包括避难路径有几条,电梯关闭时的应急措施,男女老少的排列顺序,等等。而印在图表上的一个明显的大字,就是“静”。

其实,静音能使人淡定,而淡定也许是人类面对自然灾难时最强势的态度。

故事的哲理:

面对危机,有些企业在不断沸沸扬扬地搞运动和变革,结果是人心惶惶、方寸自乱。事实上,只有冷静的人和组织,才会保持机敏、客观的判断力。

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