慈维丽

【摘要】校园危机既有其自身的特点，又具有一般危机的共性。校园是一个人口稠密的地方，学生年轻，而且自我保护能力差，在学校活动的时间长，在发生危机事件时受伤的概率远远高于成年人，引起连锁反应。因此，应该加强广大学生的危机意识，积极预防和消除潜在危机，尽可能消除因危机事件处理不当而引起的全校因民众恐慌，影响正常的教育教学。

【关键词】危机事件;预防;应对

一、绪论

校园危机有可能随时发生，直接或间接地影响学校的正常运作，大大小小的也会威胁到学校的发展，为学校带来显见或潜伏着而尚未爆发的种种损害，往往将学校的处境推向一个难于控制的局面。

二、辅导员在校园危机事件中的地位和作用

辅导员是校园危机事件管理机构的组成者、预防者;危机事件的直接面对者、决策者、沟通者和舆论的引导者;也是大学生危机事件善后的安抚者和评估者。

作为参与整个事件管理体制的制定与执行，承担维护校园安全的重要责任，作为辅导员，每天与学生接触，了解掌握学生的基本信息与思想动态，可以及时发现学生的异常行为，采取措施，做到早发现、早解决;危机发生时，参与整件事情的处理，直接面对相关人员，作为第一直接应对人，要第一时间赶到现场，要在有限的时间内，快速做出反应，并利用现有资源，快速处理并向上级报告;事件发生后，要通过各种方式，准确的想学生传递信息，避免引起不必要的恐慌，引起学校的正常教育教学，所以正确引导舆论是非常重要的;同时做好善后工作，及时了解学生的身心状态，安抚好学生及家属情绪，做好心理疏导，把伤害降到最低;最后做好事件的评估者，总结经验教训，避免再次发生。

三、突发危机事件的种类及特点

校园危机主要分为校园外的危机和校园内的危机。校外的危机主要指的是不可抗力因素，例如地震等，这种社会政治因素、自然因素等对学校及学生造成的危机事件，学校及辅导员应该及时进行危机救助。校内的危机可以细分为四种类型：一是斗殴疾病等人身安全问题;二是自残自杀等心理健康安全问题;三是负面反动言论等网络信息安全;四是失窃、失火等财产安全问题。面对这些事件要做到预防、疏导、引导、处置。

危机事件具有五大特点：突发性、破坏性、扩散性、潜在性、紧迫性。而高校学生危机事件具有的四大特点则为：主体特殊性，参与群体性，后果严重性，影响持久性。

四、做好预防工作

学校可以利用班会、电子版宣传等途径，也可开展讲座向学生们宣传安全常识，强化学生们的安全意识，提高学生在灾害事件中自我保护、求助及逃生的基本能力。学校还可以针对可能或容易发生的危机事故，制定相应的防范措施，从而提高学校安全工作的预警能力。重要的是，学校每学期都要组织学生进行突发危机事件的演练，以增强学生、学校应对危机事件的能力。

要树立“防不胜防也要防”、“管理没用也要管”、“说了不听也要说”三个观念，不能因为不可预见就撒手不管，即使不能有效阻止事件的发生但仍然要寻找有效的方法，也不能因为学生不愿意听而放弃说服教育。要更加努力，提高认识，立足平时。

除此之外，作为高校辅导员，也要定时定期去参加校园危机事件的有关学习培训，使辅导员更清晰的了解在处理校园危机的合理、正规程序。在工作中做到有理有据;也会使辅导员在处理事件时的工作效率和自信心会有所提高。

五、突发危机事件的应对

当今时代是一个信息技术高度发达的时代，信息传播速度以及范围远远超出了人们的想象;校园意外事故的突发性和极强的扩散性也决定了危机应对必须要迅速，一旦意外发生，关于危机的消息就会伴随着大众媒体的介入，立即引起社会公众的普遍关注。

作为学生管理工作者——辅导员，要居安思危，防患于未然，尽量避免危机事件的发生，掌握危机发生后，校方妥善处理的方法，使危机事件的损害降到最低，保障学校的稳定发展。

（一）遇事要沉着、冷静、理智、果断危机发生后，处理危机的关键所在是能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延。越早发现危机并迅速反应控制事态，越有利于危机的妥善解决和降低各方利益损失。

（二）启动事故预案为了避免不同来源、不同版本、真假混杂的信息混淆公众的视听，在学校的突发事件处理机构中，应该设立对外的新闻发言人，通过媒体把危机的真相公诸于众，以确保危机消息来源的统一，消除公众对危机的各种猜测和疑虑。

（三）要做到情理结合学生伤害事故发生后，不单单是要及时救治伤害学生，把伤害后果降到最低限度，而且还要及时处理事故善后。毕竟，学生到学校来上学，发生事故是学校和家长都不愿意看到的。所以最主要的工作是安抚家长。致歉、安慰、关怀，提供情感支持和道义帮助。

学校应在最短的时间内针对事件的起因、学校在事件中的责任、事件可能的发展趋向、以及事件对学校的影响，做出明确评估。表明对这件事情的基本观点、基本态度。

校园意外伤害事件具有突发性、不可预见性的特点。一旦意外事件不能得到及时处置，会迅速引起多米诺骨牌效应，导致学校师生的教育教学活动受到波及，甚至在短时间内摧毁学校多年树立起来的积极形象。危急时刻，必须领导发挥权威的作用，堅持学校主要领导人的绝对领导地位。具有权威，才能临危不乱;缺失权威，则必然引发混乱。

六、结语

校园危机事件不仅关乎学生，更关系到学校的生存和发展，网络信息时代，校园意外事件引起的危机，破坏性能量会被迅速释放，对学校的杀伤力往往是毁灭性的。随着开放化的校园环境，越来越多的校园突发事件时时发生，学生伤害事故处理越来越被社会关注。作为学生工作一线的辅导员，应该随时做好事件发生的思想准备，加强对学生的安全教育，为校园的和谐，我们必须警钟长鸣。

参考文献：

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