张艳华

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674- 1145（2020）03- 118- 01

摘 要 信访工作一直是施工企业生产经营工作中重要的组成部分，随着施工企业改革发展的不断深入，职工群众的思想现状也呈现出了多元化发展的特点，新形势下如何针对施工企业的特点和职工思想的活跃做好信访稳定工作，创新突出抓好“四线”管理，提升信访处置能力，有效化解各种矛盾，稳定人心，凝心聚力，营造和谐稳定的氛围。

关键词 施工企业 “四线”管理 信访稳定

近年来，随着企业发展的不断深入和职工生活方式、行为方式、思维方式和人生价值实现方式的不断转变，施工企业中职工的思想现状呈现出了多元化发展的特点，也出现了一些不稳定的思想，这就给企业维稳工作带来了难度。对于施工企业来说，由于工作地点流动性大、职工生活条件艰苦、收入不稳定等不利因素的影响，职工的思想容易出现波动和不稳定情绪，这就迫切需要通过扎实有效地信访工作机制来理顺情绪，化解矛盾，营造和谐稳定的氛围。

枣矿集团中兴建安公司是一家集矿建、机电、建筑、钢结构等综合施工企业，面对职工利益群体多元化、管理人本化的发展新形势，坚持“四线”管理，坚持预在先、防为主，多措结合、多管齐下，在新形势下信访稳定工作稳步开创出新局面，主要得益于依托“四线”管理进行了有益探索，取得了积极成效。

一、突出一线，贴近、沟通、尊重，稳固发展后院

如何有效疏导好职工思想，成为信访工作者必须掌握的本领和方法。……