尹冰

摘 要：微折购是微商中的新秀，它的兴起与快速发展，表现出与传统微商的不同，在SNS关系营销中的成功是其逆袭式扩张发展的根本。本文探究新微商与SNS关系营销的关系，对分析当前的微经济，挖掘新的发展空间，避免可能面临的瓶颈有非常重要的研究意义。

关键词：电子商务  微商  关系营销

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）06（b）--02

微商本质上是直销模式。基于有品质的正规产品，无论是分销商还是微客，都是帮助拓展分销网络，建设正规有限的渠道，发货环节仍由企业负责。无论是B2C微商，还是朋友圈开店的C2C微商都可以有效沉淀用户，源于微信是社交工具，是一个绝佳的客户管理平台，将各渠道的客户汇聚进来后便能实现畅通无阻的交流，直接消除了一切中间障碍，这比传统电商更能精准利用互联网大数据，找到用户群，了解用户真实需求，从而发挥营销作用，大幅提升企业订单量，解决企业营销困境。

1 新微商的关系营销

微信朋友圈只是微商C2C的一个方面，C2C在产品质量、品类选择、物流和售后等方面均应交由B端货物供应者（包括厂商、供货商、品牌商）来解决。当消费者使用产品满意后，可以成为企业微信商城微客，进而分享商品链接到朋友圈、微博、QQ空间等社会化媒体上，实现基于熟人关系网的裂变式分销。当然，每件由微客销售的商品，均可获得一定的佣金，如此，优质正品和佣金奖励的双重机制可成为激发微客的分享动力。对企业而言，微商是去中心化的电商形态，将多种渠道所接触的客户汇聚起来，形成属于企业自己的大数据库，从而实现个性推荐、精准营销。……