摘 要：信访档案是一种专门性的档案，是信访部门在接待来访工作活动中所形成的档案形式，主要体现在人员间谈话记录、来信内容以及调查、审批、上报等记录活动，是信访管理以及事务处理中形成具有原始性的一种重要信息资源。随着我国科技信息的快速发展，信息化技术已经覆盖各个行业领域，信访档案工作也受到了信息技术的影响，信息化管理已经成为信访档案工作未来发展的必然趋势。

关键词：信访档案;信息化;建设

一、信访档案信息化建設的必要性

1.提供信访工作的高效性

信访档案管理是信访工作的重要组成部分，记录了信访活动的真实行动过程，具有文书档案原始记录的真实性、公正性、完整性以及有效性等特点，是一种不同于其他档案的功能性档案管理工作，在国家档案管理活动中占有重要地位。但是，传统的纸板信访档案管理模式对档案的收藏以及服务能力十分有限，而随着信息化时代的到来，计算机、云端等电子文件载体大量涌现出来，传统的档案管理模式已经无法跟进时代发展的步伐，难以满足信息时代信访档案管理工作的需要。信息化技术的应用能够快速解决信访档案管理工作中的人力不足、沟通不畅、资源共享不及时等问题，从而大幅度提高了档案人员的工作效率以及档案信息传递的强度和力度，档案管理人员可以将更多的时间和精力投入在档案数据的整理工作上，其服务职能正在从档案的保管及使用性功能上逐步朝着信息采集、应用、管理等方向转变，从而打破传统信访档案利用率低、局限性强的局面，为信访工作提供更加优质的服务。……