毛玉杰　王晓锋　汪宝妹

摘  要：文章考虑新零售众包物流服务的預计送达时间对客户需求和社会配送骑手接单意愿的影响，建立基于时效和接单意愿的激励机制模型。分别讨论时效、订单需求对激励策略的影响。研究表明，合适的激励措施可以刺激社会配送骑手的持续参与，配送人员供需平衡条件下的激励策略能够在较大的激励系数和较小的服务定价下达到更大的平台收益，且存在最优的激励系数和服务定价使平台收益最大化。

关键词：众包物流（CSL）;预计送达时间;接单意愿

中图分类号：TP311.5        文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）02-0180-04

Abstract：In the new retail mode，the estimated delivery time of crowdsourcing logistics （CSL） is sensitive to customer and rider. An incentive model considering time-sensitive and order willingness is constructed. This paper discusses the impact of timeliness and order requirements on incentive strategies. Studies have shown that appropriate incentives can stimulate the continued participation of social distribution riders. The incentive strategy under the balance of supply and demand of distribution personnel can achieve greater platform benefits under the larger incentive coefficient and smaller service pricing，and there are optimal incentive coefficient and service pricing to maximize the platform revenue.

Keywords：crowdsourcing logistics（CSL）;estimated delivery time;willingness to take orders

1  研究背景

2016年盒马鲜生开启新零售市场，随后京东7 FRESH、永辉超级物种等电商和百货商场也积极拥抱新零售。新零售以前置仓为基础，具有“三公里半径、一小时达、30分钟直达、仓店一体”等特点，高效的运作给消费者带来便利的同时，线下即时配送运力紧张，无人接单的现象也日渐凸显。因此，更快的时效反应已经成为新零售即时配送亟待解决的问题。

众包物流（CSL）平台是解决新零售即时配送的一种新模式。CSL平台根据订单需求灵活运用社会配送骑手（以下简称为骑手），不仅可以快速响应订单，而且承担的人力成本低于雇佣全职人员的成本。然而，对于CSL平台随机发生的订单需求，骑手可以自主选择平台和所服务的订单，因此，CSL平台面临市场需求和即时配送服务能力的供需双方不确定性。制定合理的激励机制来调动更多的骑手持续参与CSL平台的配送，是本文将要解决的问题。……