董厚甫

摘 要：六西格玛管理是一种全新化的管理手段，将其用于烟草企业卷烟工艺质量管理，能优化企业生活管理方式，增加企业经营业绩和顾客满意程度。本文在阐述六西格玛管理内涵的基础上，深入分析烟草企业卷烟工艺质量管理目标，并指出卷烟工艺质量管理中六西格玛管理理念的应用思路，期望能实现六西格玛管理与卷烟工艺质量控制工作的有效结合，继而提升企业经营效益，促进烟草企业的持续、稳步发展。

关键词：烟草企业;工艺质量管理;六西格玛理念;应用思路

前言

烟草行业本身是我国国民经济的支柱产业之一，其每年创造的利税可达到国家税收总量的10%;在烟草企业发展中，卷烟工艺质量的控制至关重要，其直接关系着烟草企业的生产能力和竞争能力。新时期，基于六西格玛管理理念开展卷烟工艺质量管理，能有效地提升卷烟生产品质，提升企业效益，确保客户的满意程度。

1 六西格玛管理理念的基本内涵

作为一种全新的管理理念和方式，六西格玛管理将顾客对企业的期望值作为管理目标，其要求在烟草企业生产管理中，优化卷烟工艺，不断超越顾客的期望值，以此来提升烟草企业的管理水平。在实际管理中，六西格玛管理建构了以事实和数据为管理基础，具有测量偏差和标准的作用。从整个管理效果来看，系统化地开展六西格玛管理，不仅能优化烟草企业的管理模式，增加企业经营业绩，而且能加快企业经济效益增长，达成企业战略目标，促进企业的持续、稳定发展[1]。……