摘 要：随着网络应用发展速度不断提高，加速了社会进入互联网时期。网络逐步成为了人们的日常生活的一部分，使经济模式中的分配与接收模式产生了巨大的变革，在这样的改变之下，中小企业网络营销也成为互联网营销的一部分，中小企业需要更充足的准备去面对这样的变化。因此，本文将从营销的角度去分析中国中小企业网络交易发展问题研究以及解决对策。基于此，本篇文章对新媒体背景下中小企业网络营销发展对策研究，以供相关从业人员参考。

关键词：新媒体;中小企业;网络营销;对策

1网络营销概述

1.1网络营销的主要内涵

网络营销主要是借助电脑通信、互联网、交互媒体等实现营销。由于互联网在公众性、开放性以及丰富性方面的特点比较明显，能够实现对网络用户的吸引作用，因此有大量企业在网络中进行营销活动[2]。就当前社会发展现状来讲，营销在实施过程中主要是将网络营销作为核心和焦点，这也使网络营销在实时性、广域性、互动性、低成本等方面的特点更加明显。

1.2网络营销特征

网络营销与网上销售有明显区别。企业普遍认为网上销售就等同于营销，但实际上两者大相径庭。网络营销是企业实现产品提升以及品牌拓展，对产品内容和产品品质进行深度挖掘和深入曝光。但是网上销售只是单纯对产品进行推广和推销，关注点主要是产品的销售数量。而另一个独立概念电子商务虽然与网络营销有异曲同工之处，但也存在微妙区别，因为电子商务是以交易为主线，以交易为依附对企业进行拓展和推广。而网络营销综合性更强将网上销售和电子商务进行深度融合取长补短，在交易之前发挥信息传导作用在交易后实现产品品质升华使两者有机结合。

1.3认识到网络营销的重要性

网络营销不但能够为中小企业营销提供更加广阔的市场，创造更多的经济价值，最关键的是其已经成为了中小企业营销的关键手段，能够在中小企业的销售扩展、提升经济价值和其他行业进行合作等方面发挥作用。在对中小企业营销进行升级时，中小企业应该认识到网络营销的重要性，对市场进行调查，并制定相关的方案，由团队进行营销，充分发挥网络营销的重要作用。

2中小企业网络营销的问题

2.1大数据处理能力较差

因为中小型企业在经营过程中资金有限，不能将所有资金投入网站的建设和网络营销，造成网络营销和管理效率低、功能差等问题，不能充分开发和应用。大量网络数据必须依靠强大的信息处理能力才能对其展开处理，中小企业中专业人才较为匮乏，基础建设不足，难以落实各项功能的开展，不能有效使用大数据提供的参考依据来完善产品，促进企业的销售水平。

2.2网络营销人才不足

网络营销其实是一项较为复杂且关系到企业安危的活动，理应得到中小企业的重视，专门培养一支素质高，能力强的专业网络营销队伍。而现实恰恰相反，中小企业认为网络营销效果只与投入的资金相关，否认网络营销人才在网络营销中的巨大作用，这就导致中小企业往往没有建立健全的网络营销体系和专门的网络营销部门，导致网络营销人员的待遇不高，也就难以吸引高素质的网络营销人才。与此同时，中小企业还常常忽视网络营销人员的个人发展，导致网络营销人员的成长与企业的发展不同步，这会导致有经验的网络营销人才的流失。

2.3网络营销效果评价与检测机制不完善

目前大部分中小企业并没有充分了解网络营销的作用，通常只是在网络平台上开展产品营销，增加销售渠道，认为销售的增长是评价的标准。在企业长期发展过程中，并没有真正提高企业的社会知名度和品牌价值，并未站在客户的角度应用大数据开展分析，以满足客户需求、提升客户忠诚度。

2.4数据信息存在安全隐患

大数据信息的规模较大，数据繁杂，其中包括很多无效信息，导致数据信息的质量逐渐下降。由此可知，网络数据安全已经越来越成为企业信息管理的首要问题，要及时避免客户信息泄露事件的发生，不断增强消费者与企业之间的信任度和忠诚度。正是由于这些数据的泄露，导致了一系列的违法案件，违法分子依据窃取的商业信息对客户进行诈骗，给客户造成了经济损失的同时，也造成企业与客户之间出现嫌隙，损害了企业的声誉。

3新媒体背景下中小企业网络营销的策略

3.1积极关注网站建设与运营管理

中小型企业应该充分认识开展网络营销的重要作用，积极关注网站的建设工作，根据企业的实际特征来设计合理的网络宣传策划。将客户作为核心，依靠大数据来分析客户的购物需求和变化，增加资金的投入，认真维护网站，及时更新和使用，按照各种多元化与个性化的需求，有针对性地组织网络营销活动，激发客户的浏览兴趣，维持客户的忠实度，以此来保证销售能获得稳定的发展。

3.2构建完善的网络营销管理机制

网络营销管理机制是中小企业网络营销理念的体现，也是中小企业网络营销活动的基石。一个完善的网络营销管理机制能够激发网络营销人员的工作热情，吸引更多的高素质网络营销人才，为中小企业制定更得当的营销策略并坚决有力的实施。要构建一个完善的网络营销管理机制，中小企业的管理层要应用科学先进的网络营销理念，确保整个体系做到科学合理规范。以网络营销管理中最广泛存在的考核来说，以往的考核直指业绩，将业务能力与业绩挂钩，全然不管客户基础如何，产品是否适合市场等等影响极大的客观因素，这样的考评方式对企业人才的整体发展是极为不利的。因此，中小企業应在考核中加入销售增长率、客户开发情况、客户满意状况等方面，建立一个更完善，更科学的网络营销管理机制。

3.3注重网络营销人才的培养

网络营销人才也是中小企业至关重要的一部分。中小企业在制定网络营销创新策略的过程中，应该注重对网络营销人才的培养，不仅要丰富网络营销人员的专业知识，同时还要针对网络营销人员开展各种形式的培训活动。中小企业要始终坚守以人为本的原则，重视人文主义。实际上，网络营销人才是中小企业与消费者之间沟通的桥梁，网络营销人才的个人形象和综合素质代表着中小企业的整体形象。所以无论在任何时候，中小企业与网络营销人员属于一个整体。因此，培养具有创新性的网络营销人才是中小企业的发展方向，在招聘的过程中要选择有创新能力的人，在后期，中小企业也可以聘请有实力有影响力的成功人士给内部网络营销人员进行培训，提高其对专业知识的理解，激发网络营销人员对网络营销创新的积极性。

3.4提升新媒体营销

新媒体营销主要是指以新媒体平台进行营销的方式，网络经济时代进行营销策略创新离不开新媒体平台的应用。企业通过博客、微信、抖音等工具的应用，结合企业经营现状，研讨最佳的新媒体组合方式，杜绝随从时代潮流一哄而上的盲目性。比方企业微信、微博的启用有没有必要结合抖音来传播相关信息，单独与组合一定是建立在科学论证基础之上。同时企业设计个性化的APP客户端是必然选择，APP成为消费者发现企业信息的最好渠道之一，因此，企业通过APP客户端的开发设计，引导消费者关注企业动向并发现所需的产品与服务等，同时还能够通过互动评价等方式对企业营销活动或经营管理过程中的所有方面进行评价，然后，企业可以实现立体化的营销。

3.5建立信息安全制度

在大数据背景下，确保中小企业的销售和客户数据信息的安全性是十分重要的。中小企业的信息泄漏事件会使客户对企业的信任度大大降低，进而对中小企业的销售业绩造成影响。因此，建立信息安全制度的相关工作是十分重要的。在建立中小企业安全制度方面，首先，中小企业应以其自身的特点和优势为依据，建立一套与自身发展相符合的监督管理体制，从而提升中小企业网络营销管理工作的规范性，同时，不断强化中小企业工作人员的信息安全意识，做好客户信息保密工作。

3.6强化网络营销环境治理

网络营销管理一直是社会的热点问题，网络营销问题层出不穷，因此加强营销管理迫在眉睫，网络营销的安全管理有两大方面。首先是交易支付安全。交易支付安全是消费者最关注的重点如果网络营销缺乏交易支付安全将导致消费者数量大量流失，因此网络营销企业需要著重强调并且对交易支付予以技术支持。而网络营销管理第二个方面是消费者的信息安全。网络营销企业需要遵守网络营销行业道德对消费者的个人隐私消费信息等严加保密，坚决杜绝贩卖消费者个人信息的恶劣行为，对于出现信息泄露或者个人隐私曝光的问题及时处理，加强企业网络营销的软件支持和技术保护，通过高水平的信息技术对消费者的个人信息和消费习惯严加保密守口如瓶。从交易支付安全和消费者信息安全双管齐下强化网络营销管理建设绿色安全的网络营销环境。

4结束语

新媒体背景的出现与发展推动了中小企业市场网络营销模式的转变，促进了中小企业市场网络营销效率的提升。新媒体背景为中小企业市场网络营销工作的开展提供了便利，并实现了精准营销，但与此同时，也对中小企业的网络营销管理工作提出了更高的要求。

参考文献：

[1]彭晶晶.互联网时代中小企业的网络营销战略分析[J].科技经济导刊，2019，27（35）：248.

[2]刘莹.新形势下中小企业市场营销策略研究和启示[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2019（07）：119-120.

[3]李琪，张源显，张海鹰.新时期中小企业营销策略创新研究[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2019（07）：110+112.

[4]沈静.大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究[J].现代营销（经营版），2018（12）：118.

[5]陈曲.我国中小企业网络营销存在问题及其对策[J].知识经济，2018（14）：81+83.

作者简介：

张姗姗，女，汉族，就读于东南大学经济管理学院，研究方向：经济管理。