林娉婷

2009年，我国新医改转入实施阶段。 2017年，城市公立医院综合改革试点全面推开。2019年，我国深入推進公立医院薪酬制度改革，允许医疗卫生机构突破现行事业单位工资调控水平，允许医疗服务收入扣除成本并按规定提取各项基金后主要用于人员奖励。

在这样的背景下，医院管理显得尤为重要。然而，目前医院的管理状态是运营原生态、管理经验化，医院迫切需要建立标准化、规范化、科学化的管理体系。

平衡计分卡，是常见的绩效考核方式之一。平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

本文基于平衡计分卡对医院管理进行探讨。

一、财务角度

公立医院是我国提供医疗服务的主体，纳入财政预算管理，享有政府补助，同时医院自负盈亏，医院需关注财务指标，如：

（一）预算管理指标

预算收入执行率=本期实际收入总额/本期预算收入总额

预算支出执行率=本期实际支出总额/本期预算支出总额

财政专项拨款执行率=本期财政项目补助实际支出/本期财政项目支出补助收入

（二）收入结构指标

人员经费支出比率=人员经费/（医疗支出+管理费用+其他支出）

公用经费支出比率=公用经费/（医疗支出+管理费用+其他支出）

管理费用率=管理费用/（医疗支出+管理费用+其他支出）

药品、卫生材料支出率=（药品支出+卫生材料支出）/（医疗支出+管理费用+其他支出）

药……