邱吉媛

摘 要：文化是一个国家的灵魂，中国在文化建设方面进行了有益的探索和实践。在文化大发展的背景下，探究承载中华文化的博物馆的发展状况是非常有必要的。故宫博物院是我国博物馆的窗口，藏品十分丰富，最能代表中华灿烂的文明。以故宫博物院的发展为例，浅析博物馆未来的发展前景，让博物馆能够真正讲好中国故事，向世界展现更为全面、立体、真实的中国。

关键词：故宫博物院;“互联网+”;发展前景

1 新时代我国博物馆发展的整体现状

1.1 国家对文化事业加强扶持力度

2014年，中央财政下达了全国博物馆、纪念馆、美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放专项资金49.57亿元，2014年共支持1815个地方博物馆、纪念馆，1005个市级和5542个县级美术馆、公共图书馆和文化馆，以及34706个乡镇文化站面向社会免费开放，并提供基本公共文化服务。2016年3月，国务院印发《关于进一步加强文物工作的指导意见》，鼓励“大力发展文博创意产业”。习近平总书记在十九大报告中提出，要“完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动”。

1.2 社会上掀起“文博热”的浪潮

近年来，《国家宝藏》《我在故宫修文物》《上新了·故宫》电视节目使“文博热”迅速蔓延。“跟着博物馆去旅行”“博物馆里过大年”逐渐成为众多游客喜爱的休闲度假方式。数据显示，中国博物馆的参观量已经从2014年的7亿人次增加到2018年近10亿人次。故宫博物院口红、帆布包的大卖，反映出博物馆文化消费热潮也在持续高涨。

1.3 博物馆两极分化严重

我们能看到，一方面故宫博物院、中国国家博物馆、陕西历史博物馆等的火热，另一方面虽然大部分县级博物馆已对公众免费开放，但是依然门可罗雀。这些博物馆虽有国家的扶持，但本身藏品缺乏，常使用复制品作为展示用品，同质化较为严重。不容忽视的是，各个地方博物馆的差距也在不断扩大，在展览的质量与数量上，北上广深具有绝对的地区优势。

2 当前博物馆普遍存在的问题

文博行业虽然取得了一些耀眼的成绩，但除国内几家著名的博物馆参观者络绎不绝外，很多区县级博物馆知名度不高、不具有吸引力、人流量少，观众参观博物馆的兴趣不高涨。

2.1 博物馆后续资金相对不足

很多博物馆前期投入大量的资金建成，后续却存在资金短缺的问题。绝大部分博物馆为国家公益事业单位，免费向觀众开放，即使有文创等额外收入也要上缴国库。藏品的维护保养、安保设施的更换、展览的厅馆布置、讲解员的培训学习、博物馆的宣传等，都需要资金。受地方财政的限制，很多时候博物馆的建设并不会纳入财政的优先考虑，这给博物馆的后续创新发展带来一定的困难。

2.2 文博人才队伍不够强大

文博专业人才队伍应由大量的高学历和高职称人员组成。据统计，目前全国文博单位从业人员中拥有高级职称的仅占5.7%，中级职称占14%。再加上近年精简机构，博物馆的编制数量不断削减，高学历的新生力量很少能够补充到博物馆，而编外人员的流动性在一定程度上影响着正常工作的开展。尤其县级博物馆，这种现象最为明显。

2.3 同质化严重，不具有吸引力

大部分地方博物馆为综合性博物馆，其本身藏品缺乏，没有亮点与特色，加上藏品质量不高，自然无法吸引更多的人前来参观。部分展陈枯燥，难以激发求知欲，不少参观者在博物馆里仅是走马观花。

2.4 服务内容不能满足游客需求

“博物馆对青少年未来成长可以发挥关键作用，很多人的职业选择往往都是因为小时候在博物馆受过某种启发。”当下的博物馆大多将成年人视为参观的主流人群，在展陈说明、讲解词上忽视了针对儿童的讲解，导致儿童根本就不了解其中的奥妙，自然就得不到什么启发。

3 博物馆谋求发展的策略

在当前“文博热”方兴未艾、大有可为之际，地方博物馆可以从故宫博物院的经营服务理念和思维中汲取营养，盘活手中的文博资源，引进故宫博物院的管理智慧，打造新时代的博物馆。

3.1 打破固有模式，主动开拓思维

2019年春节，故宫博物院最大限度地恢复昔日皇宫过年的装饰、仪式，让市民可以“宫里过大年”。2019年2月，故宫博物院建院94年来首次举办灯会，用灯光投影来打造“故宫上元夜”，这频频的举动打破了文博从业者的思维模式和工作方式。原来博物馆也可以有夜场，曾经高高在上象征皇权的紫禁城，也可以用如此吸引人和接地气的方式呈现在人们的面前。要想文博事业取得新的突破，第一步就是开拓思维。

3.2 引入先进技术，优化参观体验

故宫博物院基于自身庞大的藏品资源和地理、历史优势，利用“互联网+”建立起了“数字故宫”技术平台，将故宫博物院中的藏品及展厅通过AR、MR、3D等技术手段，完美地展示出来。除此之外，故宫博物院还联合互联网企业在各个通讯端、App甚至在游戏平台上，对故宫博物院进行全方位展现。目前故宫博物院的“互联网+”已经取得了相当好的成果，受到了全国人民的广泛好评。

与传统的展陈方式相比，现在的观众更喜欢有互动体验和参与感的展览。为适应观众的需求，博物馆可以在文物活化上多出奇招，运用移动互联网、云计算、大数据、VR、AR等现代信息技术，通过立体全方位的形式向参观者展示藏品，打破传统的平面展览模式，让历史文物在科技的赋能下真正“活起来”。在安保方面，人脸识别系统已十分先进，通过接入人脸识别系统，打造博物馆的快速通道。

3.3 借助互联网技术，加强宣传力度

进入互联网时代，观众的欣赏方式和习惯也在发生改变。应加大网站建设力度，对藏品进行网络展示，故宫博物院通过互联网公布了186万件藏品信息，以便人们查阅。另外，要开通微博、微信并加大宣传力度，像故宫初雪、故宫红月亮的照片就吸引了上千万人浏览观看，分享宫里喵主子的生活更是获得大批关注。通过影视《我在故宫修文物》向大家展现博物馆的魅力，让博物馆内的藏品真正“活起来”。甚至可以根据自身的特色建立网店，加大宣传力度。要多多借鉴成功的文博类节目思路，跳出单调、枯燥的说教方式，通过故事的讲述、生动的表达、新颖的形式，激发人们的兴趣。

3.4 以人为本，不忘人性化服务

故宫博物院以人为本的细节有很多，“削峰填谷”就是最好的体现，在淡季也安排好的展览，以此吸引参观者，渐渐削弱高峰期的人流，从而使故宫的人流量逐渐达到平衡。除此之外，故宫博物院是第一批开通网上预约购票及电子支付的博物馆之一，此举为大家节省了买票时间。故宫博物院咨询台随处可见的志愿者和免费的宣传册，这些都在细节之处体现着故宫博物院的用心。

或许，故宫博物院的某些做法对地方博物馆来说很难实现，但有些项目是比较容易实现的，比如配置触摸屏、编制和陈列内容相关的资料。还要开展一系列活动，如举办专题讲座、收看专题片等，增强观众与博物馆间的沟通。还可以设立文物、历史知识咨询台，方便观众学习文物、历史知识。

3.5 积极接纳社会高素质志愿者

故宫博物院每年都会有几万名志愿者报名志愿活动，其中不乏名校博士、退休教师。有的讲解员充满童趣，有的善于用诗词为游客讲故事，有的对历史信手拈来。虽然身份不同，但相同的是对文博行业的热爱，他们自愿为文博事业发展贡献力量。传承文化其实是一个让公众深度参与其中的过程，博物馆要顺应时代发展的趋势打开大门，开放文物修缮过程，公开招聘义务讲解员等，创造条件，让公众参与到文化传承发展的事业中来。

4 总结

故宫博物院有独特的发展优势，其“互联网+”的发展样式是可以被我国地方博物馆借鉴的。总的来说，博物馆在我国能够取得如此发展，跟我国对文化的重视程度是离不开的。换句话说，实现中华民族的伟大复兴，实现文化强国，离不开博物馆的文化精神承载作用。

参考文献

[1]博思数据研究中心.2018—2023年中国互联网+博物馆行业商业模式创新与投资机会深度研究报告[R].2018.

[2]张美东.谈我国博物馆的现状与发展[J].边疆经济与文化，2012（3）：158-159.