周彪

假如你所在的单位或者科室突然来了一群检查、考察、参观或调研的人，其中可能有個别人熟悉但大部分人不认识，接待的时候你应该如何称呼才不至有失礼貌呢？呵呵，这问题对刚入职的新人也许还需要脑筋转一个弯，但对老员工绝对是风淡云轻，奉上一副笑脸，吐出一声：“领导们好！”就搞定了。

不夸张地说，“领导好”“各位领导好”绝对是当今时代的一个万能称谓，特别是在检查、考察、参观、调研频繁的时代，接待方无暇了解来访人员身份、职务的背景下，这万能称谓还真让人省时省心省事。设身处地想一下，如果你是负责接待的人，即使来访人员名单上清清楚标注着一干人等的职务、职级，短时间里又能记住几个？一不小心叫错了叫混了岂不尴尬？于是此时此际，万能称谓就大显神威了。谁也不能因为你没有准确地称呼某长、某主任展露不悦之色。

万能称谓起于何时，源于何人，无从考证，但推究起来应当属于民间智慧或基层智慧。基层——无论体制内还是体制外，接受检查、考察、调研的频率最高，接待来访的人员也最多，总之来的都不是一般人，大大小小都是领导，索性以“领导”这个笼统的概念称之，可谓得体不懈怠、礼貌有规矩。这等智慧不能不让人拊掌赞叹！

类似的民间智慧随手可拾。逛过小商品市场、农贸市场甚至大型超市、商场的人，耳鼓里应当还存留着商贩们、促销员们“老板好”“老板要什么”的声音，见谁都叫“老板”，是客气，是尊重，更是营销艺术。管你什么人、什么身份、钱多钱少，来我这里就是“老板”，跟我做生意你就是“大老板”。虚荣心旺盛一点的人，也许就在“老板”长、“老板”短的甜蜜招呼声里，甩出一叠叠钞票，拎回大包小包的物品。与“老板”类同的是无所不在的“老总”。第一次与不熟悉的人见面，如何称呼是最费神的事，有职务还好说，直接称呼职务就行，没职务的称之为“X先生”当然也可以，但总觉得太正规，距离感有点儿大。有了“老总”这东东，费脑的事就迎刃而解喽，以“X总”称之，彼此一个微笑，一个握手，基本上是相见如故。

“老板”“老总”本来是财富、权力和社会地位的象征，但这专有称谓被改革开放的大潮所稀释，演变为一个没有多少含金量、人人皆可拥有的泛称，这是一件值得咀嚼的事，也是种有趣的文化现象。这表明爱面子、好虚荣、送高帽的观念根深蒂固。这与古代的普通百姓间互称为官人，有一官半职的称为大官人，有几亩田地的称为员外，能带几个兵的称为老把总，甚至一个普通的士兵也被小民百姓尊称为老总等等，似乎是一脉相承。最耐人寻味的是对这些高帽类泛称，大家都习以为常，见惯不怪！想想也是，伸手不打笑脸人，谁会对送上高帽的人吹胡子瞪眼呢？再说，人家客气地叫你“领导”，你正儿八经地跟人家去纠正，既扫了别人的脸也难脱书呆子之嫌。同理，人家称你“老板”“老总”未必心中认定你是富贵之人，仅仅是讨个口彩而已，你要和人家去较真，十有八九人家转身就会骂你神经病。所以随人家怎么叫，最好的应对是微微一笑，不当真、不较真，你好我好大家好，你乐我乐大家乐，源自传统的民间文化换个马甲就这么流而广之啦。各位看官，是不是这个理？

陈明贵/图