李楠

摘  要  通过对国家图书馆新媒体建设现状的研究及工作中存在问题的分析，探究性提出了在全媒体时代公共图书馆新媒体宣传推广的发展策略。

关键词  新媒体;图书馆;宣传推广;策略研究

当前，我们正处于全媒体时代，移动互联网已成为信息传播的主渠道。无论是我们所处的大环境，还是国家政策，都对图书馆的新媒体宣传推广工作提出了更高的要求。图书馆新媒体宣传推广工作是指图书馆利用微博、微信、短視频、App等新媒体平台，对图书馆的馆藏资源、业务服务、重大活动进行宣传和介绍，以达到推广图书馆的目的。美国著名图书馆学家谢拉曾说过：“公共图书馆员的责任是敞开大门并清除一切可能的障碍，以便愿意惠顾的人可以进入。工作人员的任务不仅在于保证图书馆的大门永远敞开，还要让这扇大门敞开的大门别具吸引力。”[1]在全媒体时代，要使图书馆别具吸引力，就要综合运用各种新媒体手段，充分利用各种新媒体平台，进行图书馆工作的宣传和推广，以不断提高图书馆的社会影响力和知名度。

1  国家图书馆新媒体建设略览

在公共图书馆新闻宣传工作中，国家图书馆的新媒体宣传工作紧跟时代潮流，紧密契合全媒体时代数字图书馆的科学发展趋势，不断丰富移动互联网环境下的服务形式和内容，加强新媒体建设，目前已形成“三微一端一抖”的官方新媒体矩阵。

“三微一端一抖”即：国家图书馆官方微博、国家图书馆官方微信（订阅号）、国家图书馆官方微信（服务号）、国家数字图书馆应用程序、国家图书馆官方抖音等宣传平台。其中，官方微博于2013年5月3日正式开通，截至2019年11月25日，用户数已超过42.8万人;官方微信（订阅号）于2014年4月18日正式开通，用户数已达42.4万人。官方微信（服务号）2018年底上线开通，粉丝数超过2.6万;国家数字图书馆应用程序2011年上线服务，最新一版在2017年11月上线。为了顺应微视频时代的变化，国家图书馆官方抖音号于2019年4月16日正式上线。上线7个月，发布54个作品，用户3.1万，访问量10万以上作品9个。

“三微一端一抖”的新媒体矩阵，在国家图书馆的新闻宣传中发挥了重要作用。例如，在2019年世界读书日期间，国家图书馆与新浪微博联合策划推出“全民读书季”话题，邀请众多明星、大V形象代言，号召广大图书馆共同参与倡导全民阅读，阅读量突破8.7亿，讨论数超163万，成为图书馆业界的亿量级网络互动话题;#2 000亿条微博被国家图书馆保存#话题挺进微博热搜，充分揭示了国家图书馆馆开展保存互联网资源的重要意义;在新冠肺炎疫情期间，国家图书馆官方微信发布的“官方最新指南来了！服务不打烊，在家免费看！”一文，短短两天时间阅读量突破10万+;国家图书馆官方抖音号于2019年世界读书日期间上线，同时发布明星及图书馆员荐书视频，上线仅8天累计访问量超过百万。

2  国家图书馆新媒体宣传工作中存在的问题

近几年，新媒体作为宣传手段，在国家图书馆的新闻宣传中发挥了重要作用，但与全媒体时代的要求相比，还有较大差距。

2.1  多头管理，权责不明

目前国家图书馆官方微信、微博、抖音、国家数字图书馆App分属不同的部门运营，部门之间无隶属关系，负责技术部门与负责内容部门，结合不够紧密，日常新媒体宣传工作缺乏整体规划性和协同性。多头管理和管理真空的情况使得新媒体权责不清，宣传工作效率较低。

2.2  管理制度不完善，分工有待优化

新媒体宣传工作自开展以来，还未形成一套行之有效的工作流程，更多的是凭借个人经验或者部门内部协作完成，跨部门的沟通与交流还存在阻碍。另一方面，新媒体宣传工作中，暂时还没有对创意策划、内容加工、线上发布、信息回复、舆情监测等工作进行细化分工。以国图抖音账号为例，国图抖音号的短视频内容由国家图书馆各个部门提供，信息技术部承担后台视频发布与运维工作。目前存在的问题在于视频内容的发布者不负责视频内容的生产，造成符合抖音平台特质的优秀短视频太少，达不到应有的影响力。

2.3  创新意识不强，缺乏激励机制

国家图书馆作为图书馆业界领头羊，知名度较高，长期以来的宣传工作主要依赖传统媒体，为跟进时代发展，近些年在新媒体宣传领域也有了较为广泛的涉猎，但是深度有待加强。其中，新媒体宣传工作中的内容生产，更多的是平铺直叙，没有更好的结合社会热点对自身特色进行内容创意加工，形式创新也有待进一步的加强;此外，新媒体宣传工作，尚未建立系统的绩效考核与激励机制，人员工作积极性有待进一步提升。

2.4  专职从事新媒体宣传的人员较少，业务有待拓展

目前国家图书馆从事新媒体工作人员分散在多个部门，且人数较少。大多数工作人员是兼职从事新媒体宣传，身兼数职使得每个环节的业务不够精细化，对宣传效果大打折扣。此外，项目策划工作是新媒体宣传得以顺利开展的关键环节，需要加大人力和物力的投入，但是目前存在着项目策划人员缺失的问题，使得新媒体宣传业务难以进一步得到拓展。

3  公共图书馆新媒体建设对策建议

3.1  完善机构设置，明确职责分工

进入全媒体时代，建立独立专职的宣传管理部门是图书馆宣传推广工作实现跨越式发展的重要保障。全媒体的时代特征就是各种媒体融合发展，媒体间分工合作更加精细化，宣传渠道更加多样。新媒体工作人员职业化、宣传部门专职化，才会有时间、有精力、有能力时刻跟踪专业领域发展态势，及时研究新媒体发展应用规律，将新技术、新方法融入到日常图书馆宣传工作中。同时，独立专职的宣传管理部门还可以围绕馆内中心工作，及时制定全年宣传计划，并就重点选题进行宣传策划;可以根据图书馆业务工作、重点活动的不同宣传需求，因地制宜，合理施策;便于开展针对新媒体工作人员的专项培训，不断提高工作能力。

3.2  健全管理制度，加强战略合作

各新媒体平台分散运营的模式，管理较复杂且宣传内容可能出现重复，造成人力、物力的浪费，应采用统一管理或者合并宣传平台的方式，加大资源整合力度，发挥集中管理优势;借鉴优秀管理模式，创新管理理念，消除冗余流程，使得工作效率更高;进一步加强与高新技术企业的技术合作，打造图书馆文化品牌，树立图书馆良好形象。建立覆盖全馆的新媒体宣传工作管理体系和考核评价体系，加强绩效激励、成果保护和推广，激发新媒体宣传工作的创新动力。

3.3  建设专业团队，广泛吸纳人才

目前，各类新媒体宣传采编团队逐渐朝着复合型、多元化的方向发展，团队中不仅仅要有创意策划人员、内容编写人员、统筹协调人员，同时也要有动漫、美术、设计、计算机编程等专业的人员，这样才可以承担起新媒体内容自行制作生产的任务和责任。

3.4  加强内容和形式创新，充分发挥短视频作用

在全媒体环境下，读者对宣传团队的剪辑能力、编写能力、美工能力等方面也提出了更高的要求，人们越来越倾向观看精美、活泼的短视频。要不断加强抖音内容的制作和运维，积极发展团队成员的短视频录制、剪辑等能力，借助短视频可视化、冲击力强、传播范围广的优势，以更加生动、率真的方式，向年轻一代展现图书馆形象和日常服务工作，将短视频打造成强化图书馆宣传效果、顺畅读者互动的新路径，释放出更多创新活力，展示出更多的图书馆好故事。

4  结语

“互联网+”时代，人们获取信息的方式发生了深刻变化，公共图书馆的营销方式也要随之做出改变。在构建全媒体建设的进程中，公共图书馆要抓住机遇，乘势而上，积极做好新媒体部门和团队的建设，充分利用各种新媒体平台进行广泛宣传和推广，发出“图书馆声音”，讲好“图书馆故事”，为建设社会主义文化强国贡献力量。

参考文献

[1]张欣.新媒体环境下图书馆宣传推广创新模式的构建[J].图书馆学刊，2017（12）：28-32.

[2]王凯迪，周德书.习近平全媒体思想引領下媒体融合路径研究[J].今传媒，2019（9）：1-5.

[3]佟艳泽，张丽.公共图书馆新媒体服务存在的问题及其对策——以大庆地区公共图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2019（3）：5-10.