郑明琳，何璐璐，王世燕，王 茂，龙光利，金朝辉

（四川大学华西医院药剂科，四川 成都 610041）

目前，新型冠状病毒肺炎（COVID－19）疫情迅速蔓延至全球。截至2020年3月26日24 时，国内累计报告确诊病例81 340 例，累计死亡病例3 292 例，累计治愈出院病例74 588 例[1]。COVID－19 人群普遍易感，已被纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病管理。习近平总书记指出，要推进“互联网＋医疗健康”发展，让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。国家《关于促进“互联网＋医疗健康”发展的意见》[2]、《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》[3]，以及四川省的相关文件均提出：允许在线开展部分常见病、慢性病复诊，经药师审核处方后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送；要求在疫情防控工作中充分利用“互联网＋医疗”的优势，为人民群众提供优质便捷的诊疗咨询服务，有效缓解医院救治压力，减少人员集聚，降低交叉感染风险。医院作为“战疫”第一线，是疫情传播的高发地。为解决疫情防控期患者的用药需求，我院药学部门与医院相关部门联动，通过信息化技术，运用智慧药学思维，在短时间内搭建起“在线问诊、开方、调剂及配送”的专线服务平台，正式启动我院互联网＋药品配送服务。在此采用鱼骨图分析法，结合我院药事管理实践，进行关键技术环节梳理、数据回顾性分析，对COVID－19 疫情期间互联网＋药品配送质量管理进行了探讨。……