沈佳宇

【摘要】基于对乐享学堂的调研，笔者首先对乐享学堂的现状以及服务模式进行了描述，简要分析了其存在的原因，即老年人当前的需求分析。由此得出总结，当前社区老年学校存在较大的发展前景。

【关键词】养老 社区 学习

一、前言

随着中国老龄化形势的日益严峻，养老问题中如何解决老年人群的物质和精神追求成为了社会中的一大重要问题。社区老年学院以其上課地点离社区近，课程安排灵活等特点，为老年人培养兴趣爱好，寻求精神慰藉的提供了平台。近年来，国内外许多专家都对人口老龄化以及老年教育进行了研究，由于覆盖面较广泛，对社区老年教育的研究模式仍存在空缺。本研究力图对此方面做一补充，探究社区老年学院的教育模式。在这样的背景下，乐享学堂脱颖而出，通过实地调研法和访谈法，对乐享学堂的发展模式由了深入的了解，通过分析和总结，得出了其存在的合理性并提出建议。

二、发展现状

乐享学堂创建于2017年，是一家社区老年学习学校。目标客户年龄集中在50到65岁之间，以退休老年人为主，但也有少数宝妈选择乐享学堂课程。用户群体大多居住在周边3公里以内的社区，最远不超过6公里。目前开设的课程主要以文娱活动，琴棋书画类为主。主要开设了非洲鼓，钢琴课，葫芦丝，合唱等课程，后期会通过对市场需求的进一步调查，进行适当调整。这些课程大多以小班教学为主，每周1到2次，每次1到1.5小时。同时，乐享学堂还会不定期开设沙龙，组织活动，以其为载体，提供养老服务。

（一）服务模式

如何选择课程：用户在选择课程的时候，分为两类，一类是有专业性的需求，这一类用户想要通过课程学习进一步加强该技能，达到更高一级的水平。另一类用户是以休闲娱乐，交友为目的，主要希望通过上课，消遣时间，交到志同道合的朋友。

宣传方式：乐享学堂在广告上的投入不大，由于其靠近社区，在周边小区打广告成为其主要的宣传方式。通过微信公众号运营宣传，推送乐享学堂的品牌故事，师资力量，相关课程介绍，由此来吸引消费者。除此之外，还通过社群定期营销，地推，熟人介绍等方式，推广传播乐享学堂的品牌，不断扩大消费群体。

满意度调查：通过工作人员与学员之间的平时交流，课程结束后填写调查问卷，建立投诉机制，来获得客户的课程体验，做到及时整改。除此之外，乐享学堂建立了紧急救助机制。由于老年人身体情况的特殊性，为了合理规避风险，在入学时，用户需要填写有关身体健康状态的表格，填写紧急联系人，乐享学堂为没一个学员都建立了健康档案，并定期进行调访，对特殊学院多加服务与关照，并在其不适宜的活动实行干预。除此之外，乐享学堂还购买了相关的保险，提高其抗风险能力。

（二）分析

随着时代的发展，老年人除了满足老年生活的基本物质需求以外，开始重视精神需求。老年人在心里需求方面大多的表现是相似的，他们大多孤独，感到自己没有用，精神无处寄托的状况，有强烈的学习欲望，不想被社会抛弃。老年大学对于老年人来说不仅仅是一个学习新知识的地方，还是一个扩大交际圈，重新融入社会，排遣内心寂寞的平台。老年人渴望学习新知识，丰富老年生活，老年大学日益火热，“上大学”对于老年人老说是一件时髦的事。尽管社会上老年教育发展快速，老年大学的供给量仍然满足不了需求量，出现“一位难求”甚至排队摇号的情况。在社区中开设老年大学，在一定程度上缓解老年大学资源紧张的难题。

老年人需求分析：

心理需求： 老年养老生活中常常引发出心理方面的需求，尤其是没有人聊天陪伴的老年人，精神无处寄托。我国社会未富先老，人口老龄化与社会经济发展水平不相符，随着城市化的不断深入，年轻人大多向大城市转移，老人面临着住不惯大城市，在老家又不能长时间和子女一起生活的两难境地，由此产生代际之间的空间上的居住分离，“空巢”老人现象严重，子女和老人之间聚少离多，由此产生了代际之间的隔阂。而另一部分老年人离开工作岗位，过上退休生活后，失去了社会身份和地位，一下子远离了曾经的交际圈和社会生活，局限在家中养老，社交活动数量与频率急剧下降，短时间内无法适应社会身份的转变，常常会伴随孤独感、失落感，他们渴望走出家门，结交新朋友，扩大交际圈。

学习需求：老年大学在一定程度上实现了终身教育的目标。其低廉的学费以及多样化的课程，满足了大部分老人的学习需求，圆了一部分老人的大学梦。

老年人在养老生活中，有学习新知识和社会交流的需求，他们也希望可以跟上时代的潮流，学习高科技产品，例如手机，淘宝，微信聊天等，借此消磨老年生活，增加和家人朋友的交流，除此之外，随着老龄化不断深入，老年人的文化层次也在不断加深，学习需求日趋旺盛。

社交需求：老年人进入养老生活后，白天子女上班，无人说话，相处时间少，退休后，社交圈变小，减少了和外界的接触，交际范围局限在家庭和老朋友之间。社区老年大学的存在，改变了老年人以家庭和子女为中心的局面，让老年人走入大学，扩大交际圈，交到更多志同道合的同龄人朋友。

三、总结

国内老年教育的普及面不广，难以满足日益增长的老年人学习需求，我国老年教育经费的投入主要还是以政府为主。目前，由于人口老龄化加深以及社会文化水平的提高，老年人对退休后精神方面的需求越来越高涨，现有的老年教育模式难以满足其需要，社区型老年教育学院有很大的发展前景。

参考文献：

[1]孙立新，罗彤彤. 困境与出路：老年教育促进老年人继续社会化研究[J]. 职教论坛， 2014（6）：28-31.

[2]郭莲纯.老年教育发展问题的实践探索[J]. 继续教育研究， 2011（9）：69-72.