【摘要】本文从“硬性管理”“柔性管理”“理性管理”三个方面论述幼儿园园长的管理艺术策略，提出幼儿园管理工作要有序化、规范化，增强教职工队伍的凝聚力，实现幼儿园管理工作的可持续发展。

【关键词】幼儿园 园长 管理艺术

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2020）03A-0081-02

管理是管理者领导和组织被管理者去完成一定的任务、实现共同目标的一种活动。在幼儿园工作中，领导工作的关键在于园长。园长管理艺术的核心在于激励教职工积极主动地工作，即充分调动教师的积极性以形成合力，真正达到人司其职、人尽其力、人负其责、物尽其用，最大限度地发挥好人力、物力、财力的效用，提高效率、增强效益、完成组织目标。近几年，人们对幼儿园管理领域进行一定的探索，认为在幼儿园管理进程的“管理三性”是切实可靠、缺一不可的。为此，幼儿园园长如何平衡硬性管理、理性管理、柔性管理三者之间的关系，充分利用自己的学识、智慧、能力、经验等艺术性地参与幼儿园管理，促使幼儿园健康稳步地向前发展，是我们亟须解决的问题。

一、不折不扣的“硬性管理”

所谓“硬性管理”，注重的是各种规章制度、工作战略等“硬”因素。这种“硬”因素要求团队中的工作人员无条件地服从，以达到全园工作的有序化。硬性管理也称为制度管理、条例管理等。由于硬性管理具有刚性、指令性、无条件接受性，在整个管理系统中所发挥的作用是显而易见的、高效率的，而且在女员工居多、任务零碎复杂的幼儿园工作环境里，这种管理是必须的。为此，幼儿园园长在管理上应做好以下工作。

一是根据教育法规、结合本园实际，提出阶段性的幼儿园发展目标、工作目标、培养目标，然后按线、级、班、岗层层细化。这样可以使每个员工形成清晰的目标网络意识，并且能够指导自己的日常工作，克服上一级目标与下一级工作脱节的现象，大大提高工作进度和工作效益。

再者，单靠规章制度的管理，即使能发挥教职工的创造力，也只是短暂的、不充分的。在已有分级目标的基础上，幼儿园在切实抓好“分级管理、明确职责”这8个字的实践过程中，要成功抓住两个关键层次，即“线”与“班”。所谓“线”，就是将幼儿园的所有工作分成三条线：教学线、后勤保健线、行政线，分别由三位园长具体负责，称为“线负责人”，提出每个人塑造自我人格，不靠外力制约，要靠自我约束，要学会为掌握自己的命运而奋斗。其中，通过班主任负责班级团队、副园长负责教师团队、后勤主任负责后勤团队、园长负责全园教工团队的机制，形成良性工作风格。三位线负责人根据园级目标，对本线所有工作进行设计、布置、指导、检查、评估和奖惩，并定期向园长办公室会议汇报。这样既能让园长全面地了解、指导工作，同时也锻炼了其他员工的工作能力。

在“班”的管理上，推进实行主班负责制，即每班有一位教师为负责人，主班教师对班级的人（两位保教同伴及幼儿、家长）、财（班级经费）、事（各类班务工作）、物（所有班级物品）实施全面的负责制。由于将“主班负责制”提高到幼儿园工作的议事日程，幼儿园培养了一支事业心强、好胜心强、主人翁意识盛，既有一定管理创新能力，又善于实践的主班队伍，教师们将班级看成自己的家，将班级的发展放在第一位，在幼儿园中形成健康向上的竞争氛围，消除以往教职工对班级工作你推我不管、班级过得去、与我无关等人浮于事的思想和现象。

最后，为了使各级各类工作顺利开展，避免忽冷忽热、随机自由等现象，幼儿园实行员工参与制度自治，完善了17个岗位职责、16类规章制度、若干个准则与条例。其中，最见效但实施难度最大的是“奖金拉档制”，即根据月考核的检查评出分数，拟定奖额，按月发放，体现多劳多得、优劳优得的分配原则。刚开始，由于受长期平均分配制度的影响，个别教职工难以接受新制度，有些工作考核也难以量化，给考核工作带来很大的困难。但我园没有放弃这一措施，一边修改完善考核细作，使其更具有说服力，一边对教师进行职业感提升，让教师们接受“优胜劣汰、多劳多得”等现代分配观念。目前，我园实行“小蚂蚁”考核积分制，每位教职工在工作中积极主动地替自己积分。积分有二项：日常工作积分（考勤、工作流程的规定工作等）和活动积分（教研、比赛名次、开放日、大型活动等），这些积分都与工资晋级、资金、岗位津贴、福利等挂钩，帮助教职工确立自我管理、自我成长的良好意识，不仅提升教职工的工作激情与技能，也促进了团队老、中、青力量的不断成长。可见，不折不扣的“硬性管理”使幼兒园管理工作逐步走向有序化、规范化。

二、动之以情的“柔性管理”

所谓“柔性管理”，就是注重从人本原理出发，满足被管理者的不同需求，创设文明祥和的人事环境，从而调动教职工的积极性，提高管理效率，也有人称之为“情感管理”或“友情管理”。由于柔性管理具有“柔性”，即可沟通性及按需性，不像硬性管理“铁面无私”“不折不扣”，因而能产生积极的内在动力，并长期稳定地发挥作用。为此，幼儿园园长要有率先垂范的优秀作风，让被管理者信服，愿意共同为集体的发展献计出力。

首先，园长要有健康的思想作风，在公正对待每人每事的问题上、在任人唯贤的问题上、在听到反对意见的态度上，均应冷静地思考、正确地决择。其次，工作作风也是影响较大的一个因素，园长在工作中是注重实绩，还是流于形式，是迎着困难上，还是常打退堂鼓，是创新还是守旧等，都会潜移默化地影响着被管理者。最后，园长的生活作风同样是一个不可忽视的非权力影响因素。随着西方潮流思想的影响，幼儿园职工以年轻女性居多，稍不提防就会被“侵蚀”。作为姐妹们的带头人，园长必须以身作则，语言上健康文明，服饰上朴素大方，交往上分寸适度，既要有新时代职业女性的风采，又有东方女性的传统风貌。这样教职工们会更加敬重你、学习你，并愿和你同甘共苦，健康的园风也将随之而生成。

管理者应当关心爱护自己的员工。每个人都有自己的需求，一旦所需得到满足，内在的积极性就会充分地调动起来。首先，管理者应经常了解教职工的工作情况，了解他们在想什么、需要什么、追求什么。激励理论的创导者麦克里兰认为：人有权力需求、社交需求、成就需求等，我们要根据不同的个体需求巧妙地给予机会，让他们得到内心渴望的东西。例如，我园让擅长生活安排的员工负责幼儿园工会工作，让爱钻研业务的担任教研组长，大胆活泼的担任组织工作，有艺术天赋的担任幼儿园宣传工作，喜欢展示自己的为其提供公开课、接待外宾、外出活动等机会。近年来，我园在按需所给、量才所用上收到了很好的效果，教职工在各自的岗位上认真工作、努力拼搏，在成功之中、赞扬声中一次又一次体验到了人生的价值。我园不断提高教职工福利，如给教职工购买五险、实行每年加薪制度、发放各种节日礼金、组织教职工外出旅游等。平时，我园对教职工的生活、业务、文化进修也给予关心支持，同时关心关注教职工的生活，例如给哺乳期教职工缩短上班时间，节假日发放慰问金、探视生病教职工等，使教职工内心得到满足和安慰，工作自觉性大大增强，幼儿园管理工作事半功倍。动之以情的“柔性管理”，使幼儿园队伍增强了凝聚力。

三、曉之以理的“理性管理”

所谓“理性管理”，是介于硬性与柔性之间，既注重“钢”的一面（当被管理者明辨事理后必须按理行事），又注重“柔”的一面，它往往通过活动、交流、倡议等非制度形式来实现。为使硬性、柔性管理更奏效，理性管理则发挥推波助澜的作用。

一是做好各类培训和活动，这些活动内容有的根据幼儿园工作计划安排、倡议，也有的从本职业要求出发。幼儿园通过各类针对性活动，引领教职工明辨是非，完善自己的思想和行为，使自己朝着健康的方向发展。

再者，要留意教职工的思想动态，适时给予心理疏导教育。女性教职工容易产生较强的虚荣心、妒嫉心，因而我园十分重视、关注教职工的思想变化情况，并创造各种机会给予真诚的帮助和引导，如采用师德报告、讨论、恳谈会、交流会等形式，帮助教职工明辨事理，以健康的心态面对一切。如围绕“当别人取得成绩或受到挫折时，你的看法如何”“当你需完成一个额外任务而公与私相冲突时，怎样选择”等问题进行讨论，园长及时给予心理疏导教育，提升了教职工团队的凝聚力与战斗力。

第三，明文提出倡议、公约、准则，引导教职工检点自我。我园通过层层号召、集思广益，编写“员工小册子”“教工文明细则”“教工爱园目标”等，达100多条。这些准则既不同于制度、条例等具有严肃性，也不同于活动、交谈等具有随机性，而是带有导向性的倡议、建议。当教职工经过多次学习，团队在有关倡议、公约、准则的影响下，整体素质明显提高，幼儿园文明祥和、生机勃勃，呈现出浓厚的健康发展氛围。晓之以理的“理性管理”，使幼儿园制度建设趋于成熟，稳健发展。

以上“三性”是笔者在管理实践中的经验与思考，只有“三性”管理有机结合，各自发挥应有的功能，管理的整体性、高效性才得以实现。然而，对于幼儿园管理，如何合理地、最大限度地组织利用现有资源，提升办园水准，还需做出更大的努力与更艰辛的摸索。作为管理者，我们需要有接受新信息、提高新技能的渠道和机会，以促进管理水平不断提高，管理成果不断涌现;要提倡敬业爱岗、无私奉献，避免被社会上“向钱看”的风气抵消热情;要在新的理论指导下进行管理，力求与新形势发展相适应，并致力于探索新形势下、可持续性发展的幼儿教育管理新路子。

作者简介：诸葛娟（1974— ），女，广西阳朔人，大学专科学历，一级教师，研究方向：学前教育。

（责编 杨 春）