陈秀莹

【摘 要】  目的 ： 探讨临床孕期护理管理工作中引入情绪管理护理手段后，对护理人员在问题解决能力和负面情绪发生情况方面的影响。方法 ： 将2018年4月至2019年4月笔者所在医院妇产科80例护理人员作为本次研究对象，随机分为对照组和观察组，每组护理人员各40例。对照组护理人员采取常规护理模式，观察组护理人员在对照组护理人员基础上对其积极培训情绪管理措施。将两组护理人员护理工作中问题解决能力和护理人员心理情况进行比较。结果 ： 两组护理人员在分组培训后，观察组护理人员解决问题能力评分为（7.85±2.44）分，寻求帮助方面评分为（6.54±2.88）分，合理化方面评分为（6.88±1.66）分，明顯高于对照组的（5.87±2.34）分、（4.34±2.48）分、（4.78±1.35）分（t=3.7041、3.6610、6.2074，P<0.05），差异有统计学意义。此外观察组退避心理评分为（3.28±1.62）分，自责感评分为（4.66±1.85）分，幻想出现频率水平为（4.66±1.75）分，明显低于对照组的（6.68±1.63）分、（7.67±1.75）分、（6.56±1.85）分（t=9.3570、7.4755、4.7188，P<0.05），差异有统计学意义。结论 ： 临床孕期护理管理工作中引入情绪管理措施可将妇产科护理人员解决问题的能力提高，并有效降低护理人员负面情绪出现频率，对良好护患关系的建立，提高护理工作质量有帮助。

【关键词】  情绪管理;孕期护理;应用效果

To explore the application and effect of emotional management in clinical pregnancy nursing management

Chen Xiuying

Dezhou Xiajin County People's Hospital， Dezhou， Shandong 253200

[Abstract]  Objective：To explore the influence of emotion management nursing measures on nursing staff's problem solving ability and negative emotion occurrence in clinical nursing management during pregnancy. Methods： From April 2018 to April 2019， 80 nurses in gynecology and obstetrics department of our hospital were randomly divided into two groups： control group and observation group （n=40 in each group）. The nursing staff in the control group adopted the routine nursing mode， and the nurses in the observation group trained the emotional management measures on the basis of the nurses in the control group. The problem solving ability and psychological condition of nursing staff in two groups of nurses were carried out. Compare. Results： After training in groups， the scores of problem solving ability， seeking help and rationalization were （7.85±2.44）， （6.54±2.88） and （6.88±1.66） in the observation group， and in the observation group， the nursing staff in the observation group were （7.85±2.44）， （6.54±2.88） and （6.88±1.66）， respectively. It was significantly higher than that of the control group （5.87±2.34）， （4.34±2.48）， （4.78±1.35）（t=3.7041， 3.6610， 6.2074， P<0.05）. In addition， the scores of withdrawal psychology and self-blame in the observation group were 3.28±1.62 and 4.66±1.1.respectively. The frequency of illusion was 4.66±1.75， which was significantly lower than that of control group （6.68±1.63），（7.67±1.75）， （6.56±1.85） （t=9.3570，7.4755，4.7188， P<0.05）. Conclusion： The introduction of emotional management measures in clinical nursing management during pregnancy can improve the ability of nurses in obstetrics and gynaecology to solve problems， and effectively reduce the frequency of negative emotions among nursing staff and establish a good nurse-patient relationship. It is helpful to improve the quality of nursing work.

[Key words] Emotional management; Nursing during pregnancy; Effect of application

妇产科护理人员工作中会面临各种各样的问题，稍不注意会影响正常工作。因此加强对护理人员情绪方面的管理，是非常必要的。情绪管理是针对自身的不良情绪，采取科学有效的方法进行调节，促使个体保持积极乐观的心态。据有关资料显示[1]，情绪管理应用在临床护理工作中有较好效果，可提高护理人员解决问题的能力。本文将2018年4月至2019年4月笔者所在医院妇产科80例护理人员作为本次研究对象，探讨临床孕期护理管理工作中引入情绪管理护理手段后，对护理人员在问题解决能力和負面情绪发生情况方面的影响。研究内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年4月至2019年4月笔者所在医院妇产科80例护理人员作为本次研究对象，随机分为对照组和观察组。每组各40例。其中对照组护理人员年龄19～47岁，平均年龄为（25.6±2.3）岁，工作时间2～18年，平均工作时间（11.6±3.4）年;观察组护理人员年龄20～46岁，平均年龄为（24.6±2.2）岁，工作时间2～19年，平均工作时间（12.6±2.4）年。两组护理人员的一般资料差异性较小，可比较（P>0.05），不具有统计学差异。

1.2 方法

对照组护理人员采取常规护理模式。如遵照医嘱根据患者病情进行针对性护理。观察组护理人员在对照组常规护理模式基础上加强情绪管理培训。其主要内容如下。1）护理人员不良情绪出现时，要暂时与患者和家属尽量少接触，积极调整个人心态。分析不良情绪出现的原因，以及自身不良情绪出现的时间，改进护理工作中存在的问题[2-3];2）加强对观察组护理人员情绪管理方面的知识宣教，让护理人员了解情绪管理有关知识，掌握不良情绪的基本形态，此外加强对护理人员释放压力，缓解不良情绪等内容;3）加强对观察组护理人员不良情绪和分散注意力等方法的培训，促使护理人员积极通过心理暗示来疏导不良情绪：4）对待工作中出现的问题引导护理人员从理性角度分析，将非理性行为尽量减少，这样可减少自身负面情绪影响周围同事、患者和家属;5）加强护理人员面对患者时，不良情绪疏导的方法指导，促使护理人员保持平和的心态，面对患者[4-5]。

1.3 观察指标

比较两组护理人员解决问题的能力，包括解决问题能力评分、寻求帮助方面评分和合理化方面评分;以及两组护理人员负面情绪出现水平情况，包括退避心理评分、自责感水平评分和幻想出现频率评分。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0软件处理资料，计数资料采用%表示，使用χ2检验;计量资料采用（  ±s ）表示，使用t检验，P<0.05代表有统计学差异。

2 结果

2.1 两组护理人员解决问题能力评分比较

两组护理人员经过一段时间护理工作后发现观察组在解决问题能力评分、 寻求帮助方面评分和合理化方面评分明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义。详细结果见表1。

2.2 两组护理人员负面情绪出现水平比较

两组护理人员经过一段时间护理工作后发现观察组在负面情绪出现水平方面比较退避心理评分、自责感水平评分和幻想出现频率评分明显低于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。见表2。

3 讨论

不良情绪对个人的正常工作和生活都有明显影响。妇产科护理工作人员的不良情绪会影响正常工作。容易在同事、患者和家属之间产生不必要的摩擦。护理人员受不良情绪的影响，工作效率明显降低，且身心健康也受到不利影响。情绪管理是对个人不良情绪进行科学性管理的措施，是心理学科中的重要内容。情绪管理可以帮助个人正确分析不良情绪存在的原因，并采取有效措施加以解决。其中，察觉自我负面情绪的能力、对他人情绪认知能力以及自我情绪稳定的能力是影响情绪管理的主要因素。护理人员在对自身不良情绪进行全面分析的基础上，可以提高护理工作人员抗压能力，对于有效调整情绪波动有重要意义。因此护理工作中需要引导护理工作人员对情绪管理的内容进行全面把握，提高自身解决问题和稳定不良情绪的能力，从而减少护患纠纷的出现，提高工作质量[6-7]。

本次研究中观察组护理人员引入情绪管理模式，为护理人员讲解有关情绪管理的内容、注意事项，以及调节不良情绪的有效措施，促使护理工作人员全面认知自身不良情绪，采用其解决措施提高自身解决问题的能力。结果显示，观察组护理人员解决问题能力评分为（7.85±2.44）分，寻求帮助方面评分为（6.54±2.88）分，合理化方面评分为（6.88±1.66）分，明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义。此外观察组退避心理评分为（3.28±1.62）分，自责感评分为（4.66±1.85）分，幻想出现频率水平为（4.66±1.75）分，明显低于对照组（P<0.05），有统计学意义。以上结果与谭小燕[8]学者研究实验组解决问题能力明显高于对照组，且实验组退避心理（4.28±1.62）分，自责感水平（4.72±1.86）分，幻想出现频率水平（4.74±1.88）分，明显低于对照组，有一致性（P<0.05），有统计学意义。综上说明，临床孕期护理管理工作中引入情绪管理措施可将妇产科护理人员解决问题的能力提高，并有效降低护理人员负面情绪出现频率，对良好护患关系的建立，提高护理工作质量有帮助。

参考文献

[1]  胡其秀，倪焕娟.自我管理模式在改善护理人员工作情绪状态、工作质量及自我效能感中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（26）：11-13.

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[3] 黄英.情绪管理在临床护理管理工作中的应用[J].大家健康（上旬版），2017，11（07）：269-270.

[4] 黄海燕，黄叶莉，杨文，等.“情绪管理”在临床护理管理工作中的应用体会[J].现代生物医学进展，2013，13（27）：5356-5358.

[5] 李静，熊吉碧.人性化管理对护理人员工作情绪、睡眠质量及专业水平的影响[J].检验医学与临床，2017，14（19）：2930-2932.

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[7] 蔡茵，王凤玲.护理工作中的情绪管理[J].中外健康文摘，2012，（37）：269-270.

[8] 谭小燕，黎亮儿.情绪管理在临床孕期护理管理工作中的应用和效果观察[J].实用妇科内分泌电子杂志，2018，05（36）：33-34.