澳洲IT服务商使用OpManager大幅节省IT维护成本

2020-04-15

网络安全和信息化 2020年4期

Rojan Australia Pty Ltd（以下简称“Rojan”）成立于2001年7月，是一家IT服务提供商，为从个人到小型和大型企业的各种客户提供支持，提供的服务包括托管的Microsoft Exchange、Xen Citrix服务器、机架空间、Internet链接和桌面支持。

Rojan的IT基础设施由分布式网络中的500台服务器和7个数据中心组成。Rojan的网络运营团队每天监控服务器、网络、虚拟设备、存储系统、数据库、文件和文件夹以及URL。

使用OpManager之前

在使用OpManager之前，Rojan使用Solarwinds Orion来监视专用网络和服务器，告警系统笨拙，IT员工花费大量时间来解决故障问题。OpManager改变了这一点，它的每个界面都告诉用户在每个屏幕上配置了什么，还提供有用的提示。

OpManager带来的改变

Rojan的IT工作人员定期关注OpManager的路由器和交换机性能监视器、服务器性能监视器、VMware、HyperV和Xen监视器、服务监控器以及事件日志等。CPU、内存、磁盘使用率和可用性是Rojan网络监视运维的重要关键性能指标（KPI）。

使用OpManager，Rojan会根据特定阈值对服务器进行监视，每两分钟会轮询每台适用服务器的CPU、RAM和HDD使用情况，如果在连续两次轮询（总计四分钟）后达到了阈值，Rojan会得到通知，并且可连续四分钟调查诸如异常CPU使用率等问题。

OpManager会每分钟监视服务器的状态，如果服务器没有响应状态轮询，Rojan就会在两分钟内收到告警。OpManager的易于安装和设置，以及它基于阈值的告警、直观的报表、用户友好的UI、工作流自动化等特点受到了Rojan的喜爱。

OpManager在许多方面都让Rojan受益良多，特别是对于Rojan的业务连续性而言，作为托管服务提供商，Rojan监视的关键是基础要素CPU、RAM和HDD。如果出现存储空间不足，OpManager通知配置文件不仅会发出告警，还会提醒托管客户。

ManageEngine的插件优势

Rojan当前正在使用的其他ManageEngine产品——Applications Manager和ServiceDesk Plus——均已与OpManager集成。Rojan目前正在监视托管的客户服务器，例如SQL服务器、域控制器和Exchange服务器，每隔几分钟就会进行轮询来进行检测，并将问题通知Rojan。有了Applications Manager，就可以轻松配置监视器，并且告警提供有关域复制失败和服务中断的详细信息。

ServiceDesk Plus集成可以监视服务器的磁盘空间，如果达到阈值，OpManager将发送电子邮件告警并自动在ServiceDesk Plus中记录工单，Rojan技术人员可以在一分钟内做出响应。

总的来说，Rojan通过OpManager从一个界面配置多个性能监视器和阈值，可以使用所需阈值在分钟级内配置数百台服务器，节省了大量时间。通过配置发现规则，Rojan可以每天扫描网络来发现新设备，每年可以节省大量的停机成本、额外硬件成本及维护成本。