张南

【摘 要】目的：分析在肿瘤内科住院病房中实施优质护理服务模式的效果。方法：将本院2018年1月到2018年12月期间收治的肿瘤内科住院患者60例作为分析对象，按照住院时间进行分组，2018年1月到2018年6月入院的患者被分入对照组，实施常规护理服务模式，2018年7月到2018年12月入院的患者被分入观察组，实施优质护理服务模式，每组30例;对比两组患者护理干预前后生活质量以及护理满意率。结果：两组患者护理干预前生活质量评分基本一致，护理干预后观察组患者生活质量评分高于对照组，对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05），观察组和对照组患者护理满意率分别为96.67%和80.00%，对比存在差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理模式应用于肿瘤内科住院病房中，可以使得患者生活质量显著提升，提高患者护理满意率，从而提高肿瘤内科住院护理整体水平，为患者营造良好的住院环境，值得应用推广。

【关键词】优质护理服务模式;肿瘤内科;不良反应;生活质量

【中图分类号】R473.73 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）03-0-01

现阶段，随着人们生活水平的日益提高，人们日常生活和饮食方式都出现了巨大变化，随之而来的疾病也越来越多，肿瘤作为一种临床上十分常见的疾病，对人们的身体健康和日常生活质量造成严重影响[1]。肿瘤患者在住院治疗期间需要承受来自身体和精神的双重压力，容易出现严重的思想负担，不利于疾病的治疗和身体康复[2]。为此，如何通过有效的临床护理，改善患者住院环境，帮助患者疏解心理压力，提高护理质量，成为肿瘤内科住院病房日常工作的重点内容。优质护理服务模式的实践应用，可以满足患者和家属对护理的实际需求，同时可以为护理人员提供更多的护理操作机会，提高护理水平，更好的为患者提供护理服务，实践应用效果良好，具体应用效果分析如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

选择本院肿瘤内科住院部收治的60例患者作为对比研究对象（2018年1月至2018年12月），按照患者住院时间将其分为对照组和观察組，每组30例。对照组患者入院时间在2018年1月-2018年6月期间，男患者21例，女患者9例，年龄区间28岁-70岁，平均年龄（43.5±4.5）岁，10例胃癌、8例肝癌、8例直肠癌、4例肺癌;观察组患者入院时间在2018年7月-2018年12月期间，男患者20例，女患者10例，年龄区间27岁-70岁，平均年龄（42.8±4.8）岁，11例胃癌、7例肝癌、9例直肠癌、3例肺癌。纳入标准：（1）患者入院时病情稳定;（2）患者自愿成为研究对象，并签署知情通知书;（3）患者意识清晰，依从性高;排除标准：（1）患者患有手术禁忌症;（2）患者存在认知障碍;（3）患者中途转院或放弃治疗。两组患者年龄、性别、疾病类型和严重程度基本一致，可以作对比分析。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组患者接受常规护理模式，护理人员对患者进行心理疏导、饮食指导、用药指导等，协助患者接受各项身体检查，密切监测患者生命体征，包括心率、血压、血氧饱和度等。

1.2.2观察组

观察组患者接受优质护理模式，在常规护理的基础上，加强对患者的入院宣教与交流沟通，进一步提升护理质量，并结合患者病情情况制定明确的护理措施，将护理工作落实到位。具体护理措施如下：（1）调整病房护理结构，优化护理排班。建立护理小组，并由护士长作为组长，对护理人员进行定期培训指导，提高护理人员护理水平，提升护理人员责任意识，制定科学的护理排班制度，做好工作交接，对患者的病情情况和心理状况进行实时监测;（2）与患者及其家属多沟通，了解患者的现实需求和疑惑，细心为患者讲解治疗过程和日常恢复注意事项等;（3）加强心理护理。护理人员可以使用宣讲视频或者健康宣传手册等向患者进行疾病宣教，帮助患者掌握更多疾病相关的知识，让患者对疾病有一个正确的认识，对患者进行全程心理护理，调整患者住院期间的心理状态，并且患者的不良情绪等及时告知家属，指导家属对患者进行日常心理疏导，提高患者治疗自信心，消除患者紧张、焦虑情绪。（4）饮食护理。护理人员要依据患者的身体情况和病情恢复情况为其制定合理的饮食方案，提高患者的营养摄入水平，并告知患者饮食禁忌，嘱咐患者家属时刻控制患者的饮食习惯和方式。（5）强化基础护理服务。护理人员需要在患者入院时对患者的运动能力、心理状态等进行全面评估，并有针对性地制定严格的护理方案，增加病房巡查次数，指导患者家属掌握不良反应的防范措施，减少患者出现跌倒、坠床或者褥疮等。

1.3评价指标

对比两组患者护理干预前后生活质量评分，评价内容包括心理状态、身体功能和社会交际，评分标准为满分100分，分数越高生活质量水平越高。对比两组患者护理满意率，使用肿瘤科自制护理满意调查表，调查内容包括非常满意、满意、一般、不满意，护理满意率=（非常满意+满意）/总例数*100%。

1.4统计学处理

数据统计学处理使用SPSS22.0软件实现，计量资料和计数资料分别使用（x±s）和n（%）形式表达，并以t和x2进行检验，P<0.05，具有统计学意义。

2 结果

2.1 生活质量

观察组与对照组患者接受护理干预前，生活质量评分基本一致，护理干预后观察组患者生活质量评分高于对照组，对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。如表1。

2.2 护理满意率

观察组和对照组患者护理满意率分别为96.67%和80.00%，观察组优于对照组，对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。如表2。

3 讨论

随着我国工业化发展脚步的不断加快，生活环境污染现象日益加剧，对人们的身体健康和生活环境造成了极大的危害，各种疾病的发病率与死亡率也呈现出明显的上升趋势[3][4]。我国肿瘤患者的数量不断增多，并且疾病类型众多，病情程度复杂，近年来不断向着年轻化的方向发展，给临床治疗和护理带来了巨大的挑战[5]。为了进一步提高医院肿瘤科病房护理质量，为患者提供更为优质、全面的护理，减轻患者住院期间所承受的病痛和心理压力，提出了优质护理服务模式。在常规护理服务模式的基础上，加强对患者的心理教育、入院宣导、饮食护理和康复护理等[6]。优质护理服务模式的应用是符合现代护理发展和患者实际需求的先进理念，需要得到院方领导和护理人员的高度重视，结合科室日常护理现状和患者的病情情况和心理状态，不断调整护理方案，优化护理人员结构，以此保证优质护理服务模式能够满足患者和家属的护理要求，从多个方面对患者进行实时监测和护理，提高科室整体护理质量水平[7]。

本次试验研究证明，观察组患者接受护理干预后，生活质量评分高于对照组，观察组和对照组患者护理满意率分别为96.67%和80.00%，两组对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。肿瘤内科住院病房中使用优质护理模式可以有效提高患者护理满意率，提高患者生活质量，临床应用效果显著，应该得到重点关注并广泛推广使用。

综上所述，优质护理模式在肿瘤内科住院病房中的应用，有助于提升病房护理质量、改善患者住院条件，为患者日常生活质量和护理满意率的提高提供基本保障，临床应用价值较高，值得广泛推广应用。

参考文献

[1] 王丹.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房中的应用研究[J].中国医药指南，2019，17（21）：267-268.

[2] 蒋静燕，蒋雪梅.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用价值[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（52）：88+90.

[3] 王莹莹.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果[J].淮海医药，2017，35（06）：748-749.

[4] 于萍.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（15）：102.

[5] 吴燕.优质护理服务模式在肿瘤内科的应用研究[J].结直肠肛门外科，2018，24（S2）：258-259.

[6] 王艳美.优质护理服务模式在肿瘤内科的应用效果[J].首都食品与医药，2018，25（20）：94-95.

[7] 涂晶，高琼，许阳子，张东芳.优质护理服务在肿瘤内科的实践及效果分析[J].实用医药杂志，2017，34（07）：662-663.