■孙诗棋 黄佳怡 郑莹珊 列志生 梁国璇

（1.华南师范大学城市文化学院；2.华南师范大学国际商学院；3.华南师范大学软件学院）

1 引 言

近年来，随着经济的发展，个体对价格的敏感性降低，更加追求消费品质推动了跑腿行业的兴起和发展，大数据和LBS定位技术发展也推动跑腿行业更加快速高效发展。

跑腿服务是短距离内商品或服务的传递，旨在解决C端用户的个人需求，如代买、代送、代排队等多种个性化业务，B端商家外卖、鲜花、商超零售产品运送等业务需求。承接C端用户和B端商家需求的是各大跑腿电商平台，跑腿平台能及时响应，将需求及时派发给送件人并把控服务质量。目前各大跑腿电商平台主要采用众包模式，以轻资产方式进行运作，强调专人专送，全民参与，不建立全职自有快送团队，而是吸引大众的广泛参与。

2 跑腿平台的兴起原因

2.1 懒人经济

科技的发展和时代的进步的同时,人们往往想把繁琐的事情简单化，尤其适用于年轻人追求舒适的生活。现代人三大突出需求“懒”“急”“忙”催生了人性化的跑腿服务。有需求就有市场。有经济学理论表明：“经济发展水平越高，劳动的分工细化和专业化将越普遍。”工业4.0制造的背景下，顾客导向成为主流，着力于提升消费者体验，满足其个性化消费偏好需求成为制造业和服务业的导向。消费者对服务业提出了更高要求，个性化、多样化和人性化的服务才能真正触动到人们深层的消费意愿。……