张晓翠

【中图分类号】R473   【文献标识码】A    【文章编号】1672-3783（2020）02-0184-01

延边大学附属医院系三级甲等综合医院，随着医院规模的不断扩大，临床需要及根据床护比，近年大量招聘应届毕业生，低年制护士占大多比例，加上低年制护士轮转频繁，入科后直接进入工作状态，加之疾病的多元化，家属的高要求，对护理人员的穿刺技术提出了更大的挑战。然而由于小儿静脉留置针穿刺不够熟练，造成小儿静脉留置针穿刺失败率大大提高，对医院的社会效益和经济效益造成影响。

护理质量管理，是一种通过从文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件和环境，使管理者终末是的监控行为转变为为一线护士提供指引、指导、培训等服务行为，规范护理行为，提高服务的同质性，尽量减少护理失误的一种管理模式。通过护理质量管理，强化操作技能训练，提高穿刺成功率。不仅增强护士自信心和责任感和社会价值，培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧还提高工作效率，减少医患纠纷的发生。

1 通过静脉静脉留置针穿刺失败原因分析如下：

1.1 护士专业技能缺乏，穿刺技术不过硬，理论操作经验不足，实际操作少、担心操作失败，工作主动性差。

1.2 沟通不到位，责任心不强，缺乏耐心，工作方法欠佳、3、未做到换位思考，充分理解患儿家属的心情。

1.3 精神紧张，心理压力大，穿刺失败时担心家长过激语言。

1.4 服务态度和沟通技巧有待提高。

2 静脉留置针穿刺失败改进措施如下：

2.1 制定专科培训计划。……