刘芝塞

人力资源是现代企业非常重要的核心力量，它决定了企业的兴衰，人力资源管理在飞速发展的经济时代创造了企业发展的奇迹。新经济时代之所以需要大量的人力资源作为发展的基础，是因为新经济时代企业需要大量的人力资源作为企业生产力发展的依托。企业应对人力资源标准化管理现状及问题，需要不断地思考创新、寻求新的解决办法。为了提高企业人力资源管理效能，在强化企业核心竞争力的同时，研究者探讨如何创新一整套新的企业人力资源标准化管理流程，从而可以将这种标准化管理的方式推广到更多同类企业的日常管理之中。

一、引言

人力资源作为企业的核心力量，影响了企业的生产力，企业的管理者和人事部门也希望能够借助人力资源实现更大的企业社會效能。研究者通过不断的思考，希望能够激发企业积极面对人力资源管理所面临的风险与挑战，通过思考升级，寻求新的解决策略，为了提高现代企业人力资源管理效能，需要强化企业核心竞争力，并且探讨企业人力资源标准化管理的一系列具体内容。

二、企业人力资源标准化管理的概念和内涵

标准化管理最早来源于工程项目的管理概念，而将标准化管理的概念应用于企业人力资源领域，是夯实人力资源基础管理工作的要务。通过制定详尽的工作计划，利用全面质量管理思路，采取PDCA循环方法作为指导，能够实现人力资源管理的流程化和规范化。人力资源管理部门通过进一步检查、总结、反思，形成一整套适合企业动态化发展的标准化工作流程，这类工作流程是实现人力资源管理不可忽略的规范化内容，有助于提升企业整体的人力资源管理水平。

三、企业实施人力资源标准化管理的必要性

全面质量管理理论及PDCA循环管理方法，是夯实人力资源各项基础管理的原则，实施基于质量管理标准化方式的人力资源管理，能够优化管理思路，制定详尽的工作计划，强化人力资源管理的风险防控能力，当然也会提升人力资源日常管理工作的效率。

实施人力资源工作标准化管理的一系列工作，可以减少随意性、使工作更加具有条理性，在保证人力资源从业人员职责清晰、分工明确的前提之下，任何工作都应该有计划地完成。另外，人力资源的标准化管理由于构建了一整套监督和管控的制度，可以使工作更加有条理。有条不紊地促使从业人员的职责清晰，有助于提升人力资源专业人才的综合素养水平。

四、实施企业人力资源标准化管理工作的策略

（一）高度重视人力资源标准化管理的组织机构建设

人力资源标准化管理是一个系统工程，对于企业来说，人力资源所有的业务都有待于梳理和规范，这些工作不仅仅需要企业高层的高度重视，更需要有一个强有力的推进管理实施组织。人力资源组织水平的高低决定了人力资源管理开展的实际效果，一般来说，企业负责人会要求人力资源管理部门定期汇报任命一名写作水平较高，执行力较强的业务人员作为标准化人资案例。在推进实施小组的主要职责过程中，有专门的人员负责标准化管理的计划和实施监督和抽查，在标准化模型建立之后，应该要求人人懂得人力资源标准化管理的基本规范要求。

（二）继续做好企业人力资源标准化管理的基础工作

对于企业人力资源标准化管理，首先应该有法可依，很多人力资源管理政策和规定在具体实施过程中，仍然需要行政流程的梳理和再造职责划分，每位人力资源管理从业人员所承担的工作职责分工不同，通过梳理步骤、简化步骤，利用书面化的管理，明确每个业务流程的细化分支。本着积极处理业务的原则，记录人力资源管理所发放的工资和奖金，在办理业务时记录好存档的具体资料、业务操作过程的记录和会议纪要，也应该作为企业人力资源标准化管理动态改良的关键资料加以存档。有了人力资源标准化管理的规范化依据，就应该对于各项岗位职责和重要的岗位内容，做好专业化的规范和解释编制。人力资源管理规章制度体系的使用频率更高，确立企业内部人力资源管理内容和具体业务相关的联系性制度，经过搜集、管理、理顺、宣传、合并，确保制度汇编是最新的，也是最完整的。

（三）加强监督和会务工作对于人力资源标准化管理的促进作用

针对人力资源业务处理过程中遇到的一些新问题和新方法，构建标准化管理推进实施小组，不定期地召开会议，布置对于各个科室和个人工作抽查的具体内容。人力资源标准化管理实施小组必须不定期抽查业务，这些业务抽查的频次和抽查内容是经过事先讨论决定的，业务人员必须要进入业务规范操作，也应该有一定的标准，在结合全面质量管理PDCA 循环管理方法开展工作的过程中，要求对于人力资源规范化管理和标准化管理的内容做到实时监督、实施规范。对于每一次监督和抽查的结果应该客观评论、详尽记录、分析原因、反思改进，通过不定期召开专题研讨会，结合大家意见一致的内容，动态的更新人力资源标准化管理的解决方案，整理不同问题的注意事项，集思广益。

五、结语

加强企业人力资源标准化管理，需要将各类工作的发展进程与新时代的背景相配套。人力资源的业务就应该像一条龙服务一样顺畅运转，人力资源管理水平的提升，要求每一个处于人力资源管理链条上的人员都应该做好自己的事，自己对自己负责。本文分析了人力资源管理标准化改良过程中的一些策略，有望促使未来的人力资源标准化管理达到一个更加理想的高度。（作者单位：沈阳师范大学，管理学院）