孟颖

摘 要：新时代，企业自媒体相比大众传播媒介，在建构和传播企业形象方面发挥着重要作用。本文在简要介绍企业自媒体对企业形象构建和传播方面的重要作用基础上，探讨了如何运用企业自媒体传播企业形象，以期为建构和传播企业形象提供一些具有参考价值的建议。

关键词：企业自媒体;企业形象;传播策略

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 06-0-02

企业形象是消费者在亲身体验的基础上，对特定企业的总体印象和总体评价。通常情况下，企业形象包括产品质量、经营文化形象、标识形象等。基于认知心理角度而言，企业形象信息的获取，途径主要分为三类：亲身感受、媒介接触、人机传播。其中，媒介接触是信息化时代消费者接受企业形象信息的重要途径，企业除了利用电台、电视、报纸等传统媒体，还可借用微信、微博、抖音等新媒体进行传播。接下来，笔者将结合自身工作经验，提出几点传播策略，供相关人士借鉴。

一、企业自媒体对企业形象构建和传播方面的重要作用

（一）公众认知企业形象的重要途径

商品同质化严重时代，企业形象的构建与企业本身及企业产品关联度不大，与消费者认知关联度较大，意味着企业形象的构建和传播，需重视经营企业自媒体。企业自媒体与传统媒介有着本质区别，传统媒介是消费者的自愿接触平台，而企业自媒体则需要企业结合消费者实际情况，运用多种方式，及时与消费者进行信息交流，进而让消费者借助网络等多种正式或者非正式渠道，接收到企业形象相关信息，最终使得企业形象相关信息有效传递给消费者[1]。……