徐心怡 胡文杰 柏鉴容 苏昭晖 薛峰

摘要：在互联网迅速发展的新时代，“物物交换”这一原始易物方式迎来了新发展的契机。本文通过五力分析模型并结合社会调查结果，从多角度分析物物交换的发展前景。

关键词：互联网;物物交换;五力分析

一、背景介绍

在知识经济的环境下，大学生逐渐对综合素质的养成有了较高关注。物物交换方式可以为大学生提供以较低代价获得心仪物品的机会，也为校园企业带来了减少中间商的加价环节，降低运营成本的可能。而互联网的兴起与发展也为这种原始的易物方式--“物物交换”的发展提供了良好的契机，物品资讯的流通变得更加便捷，远距离的物物交换成为可能。

服务交换、信件交换身为“物物交换”的一部分，如今也逐渐深入人心。学习互助小组便是服务交换的基础模型之一，市场也存在对可靠服务交换空间的需求。信件交换可为江苏省各校，甚至全国以及更大范圍内的学校的学生提供一个相互交换信件，成为笔友的机会。

二、五力分析

我们运用五力分析模型分别从供应商议价能力、购买者议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、同行业内现有竞争者的竞争能力对物物交换的前景进行进一步的分析：

（一）供应商议价能力

供应商议价能力指供方通过提高投入要素价格与降低单位价值质量，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力的能力。这种现象的发生很可能导致物品滞留的现象发生，从而导致部分物品的浪费或价值降低。

面对这种问题我们需全方面制定更加完善的交换物品的价值估计方式，通过互联网、校内微信群等优势手段加强有效沟通的能力，帮助同学及时完成交换。

（二）购买者议价能力

购买者主要通过压价以及要求提供较好服务影响平台的盈利能力。物物交换是主观选择物品并进行交换的过程。在物品选择的过程中，每个人心中都对换得的物品有一定的预估标准。每位用户都想用自己手中的闲置物品换得一个最合适、最喜欢的物品。

这种情况下，公平的物物交换标准的制定显得有尤为重要。一个完善的交换标准往往能避免不必要的交换纠纷，为同学提供一个公正透明的交换空间。

（三）潜在竞争者进入的能力

竞争性进入威胁的严重程度主要取决于两方面的因素：进入该领域的障碍大小与预期收益。新交换企业进入行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。若是新进交换平台具有老牌平台所不具备的特点，便有机会吸引老牌平台的客户及潜在客户，导致老牌企业利益减小。

因此我们要做到取长补短，保持良好的服务态度;用我平台的优质服务、特色项目等吸引客户;设立完善的用户满意度调查机制、坚持用户利益至上的服务理念、开展服务交换、信件交换等特色板块、为用户提供可参加的优质公益项目等。

（四）替代品的威胁

由于替代性易货平台的发展，与我平台抢夺客源的情形将时有发生。面对替代性企业的侵入，我们须通过提高产品交换率、降低平台交换成本扩大利润空间、提高平台提供的产品及服务质量、降低用户物品转换成本等手段吸引顾客，尽可能的规避替代性平台发展带来的销量与利润增长水平的下跌。这种来自替代性易货平台的竞争压力的强度，可通过考察其平台物品交换成交数，用户评价与盈利扩张情况加以描述。

（五）同业竞争者的竞争程度

现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。为进一步推广我平台并使得平台持续健康发展，我们将根据市场调研完善平台交换标准，以及虚拟币的使用规范。发扬平台特色板块，吸引更多客户，提高我平台的成交率，增加平台好评数。

物物交换的一个问题在于很少能够完全满足产品所有者的交换目的，这种目的往往需要经过多次交换才能实现。为解决此问题可制订了独特的交换方式，及用户自己手中的待交换物品经过平台估价折算成相应数量虚拟币储存在用户个人账号中，顾客可用个人账户中的虚拟币兑换平台中所有物品中与虚拟币相应价值的一个或多个物品。

三、社会调查

根据项目成立以来线上线下的问卷调查模式，共有178人参与问卷的填写。其中男性占38.33%女性占61.67%，年龄以19到30岁的居多。

根据文献资料，我们发现物物交换平台已有人进行过一定的研究。如国内领先的物品交换网站：换物网，京师宝宝物物交换慈善活动等。问卷填写者也普遍反映听说过物物交换的概念，有84.62%的人表示愿意与他人进行物物交换。

由于接受调查群体大部分是在校学生，所以在物物交换的价格区间上有一定的偏好。有83.33%的人支持500元以下的较低价格区间进行物物交换。但同时每个价格区间也都有相应的选择人群。故我们计划将服务群众进行高低交换层次的划分。对于高额交换的人员或者企业，可以开展绿色通道快速找到交换匹配方的方案，留住高端用户。在低额交换上，可以对500元以下交换金额进行更细致的划分，用客制化服务，精细化服务来满足低额交换者的需求。

但与此同时，也有业内人士表示，网上易货是法律监管并不十分完善，或许是对于网上易物安全性等角度的考虑，有15.38%的人群表示不愿意同他人进行物物交换。这个数据反映出对于网上监管体系的强烈需求的同时，也从侧面反映出物物交换的客户群还有进一步拓展的空间。我们要做的就是最大程度的消除这一部分人群对于网上易物的不信任感。如在易货的过程中，要求提供货物的有关凭证，一定程度上减少退换货纠纷的麻烦。

根据调查，我们发现有19.23%的人不愿意支付物物交换手续费，但大部分调查者都愿意接受支付少量手续费作为公益费用的提议。故在项目的初期，我们打算征收少量固定手续费来维持平台的正常运转，辅之通过消费者自愿支付额外手续费，从而为平台的进一步发展奠定经济基础;在项目进一步发展后，我们计划取消对个体用户少量固定手续费的征收，将平台盈利的重心放在依靠较庞大的客户流量与企业等合作方面，通过广告费的征收等维持平台的生存与发展。

四、总结

换物是一个你有我想要，我有你所需的服务，我们还为它增加一些公益化的目的。通过知识资源的互换来实现知识的良性流动和高效利用，使得好的学科资料，社会考试经验能帮助更多的人。总而言之，在现代技术资讯等的帮助下，物物交换在互联网时代仍有可观的发展前景。