王爽

前瞻者|《私域流量》作者 冯平

2019年，私域流量成为一个不能不提的热词，它崛起的背后是企业的流量焦虑、增长焦虑。现在，很多商家有流量，但客户不买单，这是典型的家里有矿不会挖。企业应该如何用好流量？

什么是“私域流量”？

从字意上理解，私域流量就是私属的、私密的流量，是关系流量、亲密流量、闺蜜流量、哥们流量，是每个人都有，但每个人都不说的流量。私域流量是我们自己的属性、人脉、社会网的集合，简单来说就是“不能骂你的流量”。

而对企业来说，私域流量就是它和客户的关系所在的地方，它和客户把这段關系放在了哪里，哪里就是它最重要的私域流量池。

在私域中，第一等级是微信好友，第二等级是微信群，其他的都是公域流量。

抖音像是电影院，快手像是个人剧场，淘宝是商场超市，但微信是生活方式。大家追求的流量最终一切都是为了私域流量。不管淘宝多火，抖音多火，快手多火，全网都弥漫着一种声音——“咱俩加个微信吧”。

现在确实是一个流量和渠道碎片化的时代，人与人之间的关系开始重构。社交真实流量，承载了越来越多的消费和商业场景。如何利用好这一趋势，挖掘新的流量出路，同时又能建立自己的护城河，是大家面临的新机遇、新问题。

很多企业在为此焦虑，琢磨下沉市场流量、惦记海外流量。但是，请低头重新看看自己，进门店的精准客户有没有加到微信上，连接并服务好他们？电商商家客户找得到你，你找得到他们吗？……