庄文静

前瞻者| FESCO董事、总经理 郝杰

2020年，对于人力资源服务业来说，面临着更大的市场挑战。

随着经济寒冬的到来，过去我们常见的低价服务将销声匿迹，那些没有产品创新、没有服务能力的公司会渐渐被挤出市场。这意味着对产业赛道的回归，也意味着在我们所处的人力资源服务产业的赛道上，有价值的产品和服务，创新的技术模式才是王道！

人力资源服务业的竞争对手已无处不在

综合来看，我认为目前人力資源服务业发展主要表现出三大趋势：一是传统型人力资源公司继续做宽;二是细分领域专业企业持续做深;三是跨界竞争对手进入行业。

首先，传统人力资源公司在继续丰富业务体系。除以往基础人事服务等传统业务以外，弹性福利、健康管理、甚至出行住房等新产品不断纳入到行业产品体系中，进而增加客户粘性。

其次，细分领域越做越深，利用先进技术降低成本，增加附加值。以招聘业务为例，又继续分为兼职招聘、校园招聘、社会招聘、猎头招聘等细分领域。并且，技术的发展为行业内企业提供了新的业务方向，同时也推动着细分领域持续纵深发展。

最后，“新跨界竞争”时代来临，内部产品外部化，我们的竞争对手已无处不在。如：海底捞已经开始在做人力资源咨询和培训、中国平安也已开始布局人力资源相关产品。

行业已经开始“淘汰赛”

40年间，人力资源服务业内各类法律相继出台，行业由“摸着石头过河”逐渐走向规范。……